Question

商品质量有问题商家拒绝退货

Answer 1

商品质量不合格供应商不给退货的处理办法为:根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或无理拒绝。当消费者购买的符合退换条件的商品要求退换时,商家拒不退还的话,商家是需要承担相应的赔偿责任的。

一、商品质量不合格供应商不给退货怎么办
      商品质量不合格供应商不给退货处理方法为:根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当消费者购买的符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。
      《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化,主要包括:经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为,由工商部门依照消法予以处罚。
      如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
      1、与经营者协商和解;
      2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      3、向有关行政部门投诉;
      4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      5、向人民法院提起诉讼。
      一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决,找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。
二、采购人员与供应商是亲戚怎么办
      依据我国相关法律的规定,采购人员与供应商是亲戚的,是属于有利害关系的情形,采购人员及相关人员与供应商有利害关系的,必须回避。
      《中华人民共和国政府采购法》
      第十二条
      在政府采购活动中,采购人员及相关人员与供应商有利害关系的,必须回避。供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的,可以申请其回避。
      前款所称相关人员,包括招标采购中评标委员会的组成人员,竞争性谈判采购中谈判小组的组成人员,询价采购中询价小组的组成人员等。
三、供应商和经销商之间有什么区别
      1、供应商:这相当于一个产业链,也称供应链!一个生产厂家生产出产品,由本公司直接供应,或从企业中挑选出一些企业,把生产出的产品给这些企业,这些企业即起到了供应的作用,这叫供应商!
      2、经销商,顾名思义,是指,拿着钱,从企业进货,他们买货不是自己用,而是转手卖出去,对于他们只是经过手,再销售而已,他们关注的利差,而不是实际的价格。企业对他们不是赊销,而是收到了钱的。这个商是指商人,也就是一个商业单位。所以“经销商”,一般是企业,用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
      3、经销商这个在中国市场上既传统又中坚的渠道力量,正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验,在重重压力下经销商或被动或主动地在业务发展战略上作出了适应性调整:
      一是部分经销商开始向生产商贴牌甚至自行投资建厂生产自有品牌产品,使渠道资源效益发挥最大化;
      二是部分经销商开始进入零售领域,向渠道下游延伸,稳定并巩固自身在市场中的地位;
      三是最大化获取优势产品资源,以产品分担经营成本和经营风险,追求企业经营的品类规模。遗憾的是,更多的经销商正在成为生产商的附庸,完全被生产商“套牢”,更在终端零售商与生产商的双重“挤压”下困难重重,更为可怕的是经销商中的弱势群体正在不断地被淘汰出局。
      因此,商品质量不合格供应商不给退货,消费者可以与供应商进行协商,如果双方能达成一致的,可以促成和解。但是消费者和供应商分歧较大,消费者可以向法院提起诉讼要求供应商进行赔偿。