Question

惠普cq42的笔记本增加一条4G内存后，win7 64位版本蓝屏是怎么回事

惠普cq42的笔记本增加一条4G内存后，安装32位win7系统没问题，安装64位win7系统就会蓝屏，如果把后装的内存卸掉，win7 64位版就正常

Answer 1

内存条不兼容或驱动有问题,首先看内存条是不是都是DDR2或R3的,如果一条R2一条R3就是不同一代,不能同时使用,如果你只装WIN7系统64位的,有4G内存就够了,何必要两条让自己难受呢?如果是同样的两根内存会出现这问题,就有驱动精灵或鲁大师测下内存驱动,看是不是兼容,两条内存是不是都能同示显示在上面.

追问

原来的机器是一条2G，不够用，就新买了4的，都是DDR3的。单独4G的在64位系统上也不行，在32位系统可以

追答

4G内存就算是WIN10系统都够用了,不行的话就检查驱动,因为你的是笔记本,希望不要因为内存问题老拆装.

Answer 2

您好，欢迎您使用惠普产品~

这款笔记本没有限制4G以上内存安装Windows7 64位系统使用，这个现象通常是内存硬件识别及64位系统安装方式有关的。
稍后您先将笔记本BIOS默认值恢复一下，并释放静电后重新接入内存，使用纯净版系统重新引导安装64位系统试试看。
1、恢复BIOS默认值步骤如下
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
2、释放静电方法如下
静电积累可能会影响到硬件运行.取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用
3、安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~

我是HP员工。
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