Question

路由器坏了怎么修

Answer 1

路由器坏了（以电信为例）报修处理方法如下：

1、遇到网络故障时可以先自行检查一下，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开。检查这些没问题后，还不能上网可以把光猫或路由器，拔下来等待5分钟后再插上去，如果不是电信路线问题，这种方法基本可行。

2、如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修了。

3、如果手机也没有网络，那么可以直接拨打业务大厅的报修电话。一般在公司去营业大厅办理网络业务时，有签字的回单，上面就有移动大厅的电话，直接拨打即可报修了。

4、公司在首次办理电信网络时，都有装机的工作人员前往公司装网线和光猫等。一般装机人员都是按区域来分的，在装机之前电信公司都会发短信和用户确认装机时间及上门装机的人员、装机人员联系方式。

装好后装机人员都会让用户签字确认，也会给用户留存签字底单和联系方式。如果后期出现网络故障，也可以直接拨打装机人员电信报修。

5、还有一种方式，有些客户办理电信网络时，还会办理其它套餐，比如：开副卡、开包月套餐。这时，营业厅会有专门的客户经理为用户介绍和办理，同时会给用户留下联系方式。如果后期网络故障时，也可以打电话给客户经理进行报修。

6、最后一种也是最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。携带公司证件，前往营业厅，和工作人员说明情况后，工作人员就会为客户进行检修，或安排工作人员上门检修了。