淘宝没有收到货可以退货吗?
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与商家沟通。
若卖家在买家付款后,出现无货的情况,建议卖家及时联系买家说明情况,协商后续事宜(如延迟发货或买家申请退款,切勿操作虚假发货),避免产生交易纠纷。
如果买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺,;作为卖家,应时时关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
扩展资料:
可以申请退款,保证资金安全。
1、如果订单为【等待买家付款】状态,请您先将拍下的订单付款,再旺旺联系卖家发货哦。
2、如果订单为【买家已付款】状态,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。
—您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
—若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待下呢;
—若联系不上卖家您可申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款;重新申请退款后如您还需要商品,可以搜索其他店铺的同款商品。
参考资料来源:淘宝帮助中心官网-未收到货或卖家不发货,怎么办?
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