Question

我在苹果官网买的东西，14天内换货，会换给我一个翻新机吗

Answer 1

在苹果官网买的手机，符合换货条件的换的不是翻新机。iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。

“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。

苹果手机在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；当同样的情况出现在第15日后，用户只能在保修期内享受免费保修。商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。

扩展资料：

Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后，会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。

1、国际信用卡支付，Apple 将在2周完成退款操作。

2、支付宝支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是余额账户支付，请查询你的支付宝账户余额

3、微信支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是微信钱包支付，请查询你的钱包账户余额

4、Apple Pay，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。

6、分期付款，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择将订单全部或部分退货，你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。