Question

机顶盒开机画面怎么消除？

Answer 1

机顶盒安装好以后，看电视节目时显示未购买本节目的原因和解决方法如下：

1、如果是所有电视频道均出现该提示，则说明机顶盒仍未取得授权，可以等待一段时间，由服务器发送授权数据到机顶盒，机顶盒同步授权数据后就可以恢复正常了。如果等待一段时间仍未发送授权数据，则可以联系当地的电视服务商，由客服人员在线为用户发送授权数据即可。

2、如果是部分频道出现该提示，则可能是当前播放的电视节目频道属于加密过的高清频道，需要另外支付费用申请开通高清有线电视服务才能观看的，普通用户观看则会显示没有未购买本节目的提示；如需开通该服务，可以向当地的电视服务商申请开通。

3、机顶盒使用的智能卡或机顶盒自身有问题也会导致所有频道都出现未购买的提示，需要联系当地的有线电视服务商，由对方安排专业技术人员上门为用户检修机顶盒即可。

在开机的时候没有出现开机画面可以检查一下以下几个方面

1、机顶盒电源线是否连接正确；

2、机顶盒视音频线与电视机是否连接正确；

3、电视机的TV/AV通道是否切换在正确的通道；如果您进入观看电视节目状态，电视屏幕显示“此节目为收费节目，您未定购该频道或该频道授权到期，若需收看欢迎拨打热线96123咨询 ”可能是您的机顶盒没有收到授权信号或您没有订购该节目。

可以拨打客服热线96123咨询，对于没有购买的节目需要去营业厅开通相关服务。此外，在您希望短暂休息的时候可以按下遥控器的待机键，此时机顶盒将处于待机状态，整机功耗不超过1W。

需要注意的是在待机状态机顶盒不能接收前端下发的收看授权，当长时间不收看电视节目时，请关闭机顶盒前面板电源开关并拔下电源插头。我们为你提供的机顶盒带有丰富的功能，在这里只给介绍了最基本的操作，观看完此视频还需要仔细阅读机顶盒使用手册。

以上内容参考：江西广电网络-标准型机顶盒操作指南