Question

步步高手机型号y613怎么开机时显示正在升级几项之后还重新开机一直反复这样

Answer 1

建议您查询一下手机是否被root了， root查询路径：您可以在拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_ROOT=0，表示没有ROOT，is_ROOT=1，表示已ROOT了。
如果没有被root手机自动重启，建议您可以按以下方法尝试解决：
1、上拉/下拉快捷栏一键加速/一键清理清理后台释放运行空间以保证系统正常运行。
2、进入手机设置--更多设置--系统升级--检测并更新手机系统（部分机型是进入设置--系统升级）。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会丢失数据）。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据并格式化手机U盘和SD卡（此操作前请备份好手机中的重要数据）。
如果您的手机root后异常重启，建议您到vivo官网下载固件升级包刷固件恢复系统。
固件升级包下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，您进入之后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作哦。或者是带上手机到当地的售后服务中心进行固件升级恢复。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。