Question

移动的星级是如何划分的？

Answer 1

中国移动的客户星级共计分为五个星级标准，分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻。

依据中国移动网上营业厅发布的信息显示，中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。

移动星级客户权益：

1、五星金、五星钻：按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分，不足1积分向上取整。

2、五星银：按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分，不足1积分向上取整。

3、四星：按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分，不足1积分向上取整。

4、三星：按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分，不足1积分向上取整。

5、二星：按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分，不足1积分向上取整。

6、一星：按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分，不足1积分向上取整。

7、话费透支：在七天内话费欠费不超过指定额度，就不会因欠费而被停机。

以上内容参考 中国移动-星级服务

Answer 2

移动的星级是根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，共分为一星、二星、三星、四星、五星、五星金、五星钻七个等级。星级越高，可享受的权益就越多，具体包括积分倍享、话费透支、优先服务、10086优先接入、免费补换卡、生日问候、尊享夜间拨打10086人工费特权等，还可以享受话费垫缴、星级极速升级、免费领用手机等特色服务。