Question

礼仪的本质是什么？交往中的一般礼仪有哪些方面值得注意

Answer 1

礼仪的本质是社会性。

人类区别于动物的一个显著特征是人类的社会性。人类的活动不但受着自然规律的影响和制约，而且还受着社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和规律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志。

交往中的礼仪主要有：

一、仪表礼仪

　　一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　二 服饰及其礼节

1. 要注意时代的特点，体现时代精神;

二、举止礼仪

　　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　(2)到对方办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　(3)在对方面前的行为举止

　　当看见对方时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　在对方家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄对方桌上的东西，更不能玩对方名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　三、谈吐礼仪

　　(一)交际用语

　　初次见面应说：幸会

　　看望别人应说：拜访

　　等候别人应说：恭候

　　请人勿送应用：留步

　　对方来信应称：惠书

　　麻烦别人应说：打扰

　　请人帮忙应说：烦请

　　求给方便应说：借光

　　托人办事应说：拜托

　　请人指教应说：请教

　　他人指点应称：赐教

　　请人解答应用：请问

　　赞人见解应用：高见

　　归还原物应说：奉还

　　求人原谅应说：包涵

　　欢迎顾客应叫：光顾

　　老人年龄应叫：高寿

　　好久不见应说：久违

　　客人来到应用：光临

　　中途先走应说：失陪

　　与人分别应说：告辞

　　赠送作用应用：雅正

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

四、介绍的礼仪

　　1.当主人向自己介绍别人

　　2. 自我介绍态度

　　3. 为他人作介绍

　　4.一连介绍几个朋友在相识

　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

　　五、称呼礼仪

　　六、握手礼仪

　　七、通信礼仪

　　1.书写规范、整洁

　　2.态度要诚怒热情

　　3.文字要简炼、得体

　　4.内容要真实、确切

　　八、电话礼仪

　　1、电话预约基本要领。

　　① 力求谈话简洁，抓住要点;

　　② 考虑到交谈对方的立场;

　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;

　　④ 没有强迫对方的意思。

　　2.打电话、接电话的基本礼仪。

　　① 打电话

　　②接电话

　　③ 挂电话

　　九、赴宴礼仪

　　(一)接到对方请柬

　　1.严守时间

　　2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

　　3.进餐，

　　4.喝酒

　　5.喝茶或咖啡

　　6.散席

　　(2)招待宴请的礼仪

　　1.准备招待客人时

　　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

　　2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

　　① 按国际习惯

　　② 我国习惯

　　③ 外国习惯

　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

　　(3)招待客人进餐,要注意仪表

　　① 穿正式的服装，整洁大方;

　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;

　　③ 头发要梳理整齐;

　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;

　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

　　(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

Answer 2

礼貌是必须的,还有穿着.要整齐.乘车呢,遵老爱幼,如果是上下级,得快下车开车门,.....

Answer 3

礼仪的本质是态度，态度的本质是心性，而心性，最重要的是心定，所以以礼定行，以行导心，以心定性。心若不定，方寸大乱，行事无矩，理无所出。礼仪的最重要的是心诚，另外注意的是应柔和与低调。

Answer 4

敬天爱人是礼仪的本质。以尊重为核心，注重场合，不同场合对着装、沟通等的要求都不一样。学会聆听、适合地表达方式、微笑、得体的言行举止都需要注意。