Question

“三A原则”是什么意思？

Answer 1

三A原则”是交住礼仪之中的一条重要的原则。它的含义是要求人们在与其他人进行交住的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受（Accept）对方，重视（Attention）对方，赞同（Approve）对方。因为这三个词头的第一个英文字母皆为A，故称之为“三A原则”。称呼别人时有哪些礼仪规范？要注意以下三点：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。
1、Accept接受对方,宽以待人,如服务行业讲“客人永远是对的”.
【例】交谈时的三不准：(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方.
得罪人往往不是在大是大非的原则问题上,而是让人难堪下不了台.
2、Appreciate重视对方.
(1)不提缺点;
(2)善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴.
3、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处：
注意要点：(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上.