Question

怎么投诉联通

Answer 1

投诉联通的方法：电话投诉、在线投诉。

1、电话投诉

中国联通的客服热线10010是比较熟悉的投诉电话。不过，如果遇到了无法解决的问题，可以拨打中国联通的投诉电话10015。

这个电话是专门针对用户投诉的，如果问题得不到妥善解决，可以拨打这个电话进行投诉。需要注意的是，这个电话只在工作日的8：00-20：00提供服务。

2、在线投诉

中国联通也提供了在线投诉的方式。用户可以登录中国联通官网，在“服务大厅”栏目下选择“在线投诉”，填写相关信息后提交即可。这个方式的优点是方便快捷，而且可以随时提交投诉，不受时间和地点的限制。

10015和10010的区别

10010热线与10015热线的性质完全不同，10010热线是中国联通各省分公司设置的客户服务热线，投诉的问题在省公司内部解决；10015热线是中国联通集团公司承接全国联通客户的权益保护服务热线，投诉的问题由集团公司直接督办省分公司进行解决。

一般情况下，为了方便客户快速查询办理业务（普通业务咨询、话费余量信息查询、业务办理等），中国联通提供了10010本地服务热线及网手厅等自助渠道，建议用户可先向本地查询处理。如果遇到10010无法解决的问题、重大的投诉问题或对处理结果不满意时可以直接拨打10015热线。