Question

OPPOA59为什么充不进去电

Answer 1

建议使用原装的充电器给手机充电，使用非原装的充电器可能会出现充不进电或者充电慢的现象。
手机充不进电可能出现的原因
当手机使用非原装充电器时，可能会出现充不进电的现象，你可能会注意到，在以下情况下也可能会充电异常；
• 充电时所处的环境温度过低或者过高；
• 充电时连接的插座电压较低；
• 边充电边玩手机
如果手机充不进电
如果使用原装充电器和数据线关机充电仍有异常，请尝试以下方法；
• 若手机为可拆卸电池，关机取出电池，使用棉签擦试电池上的接触点。条件允许的话，也可更换电池或使用万能充电器尝试；
• 携带你的手机前往OPPO客户服务中心，我们将对你的手机进行检查，看看是否存在问题；我们将根据《移动电话机商品修理更换退换货责任规定》实行全面三包，为你提供不低于国家三包政策的服务。

Answer 2

充不进电的原因有：

1. 充电器头或者充电器数据线有所损坏。

2. 手机电池活性不稳定。

3. 手机使用了非原装充电器。

4. 充电时所处的环境温度过低或者过高。

5. 充电时连接的插座电压较低。

解决方法如下：

1. 充电器或者数据线有所损坏的，建议更换一个充电器或者数据线。

2. 手机锂电池的问题，需要到手机维修店更换电池。

3. 充电时尽量选用原装的充电器。

4. 充电时尽量把手机放在干燥散热好的地方。

5. 插座电压低引起的充不进电可以换一个插座试试。

手机充不进电的常见原因及解决方法：

1. 充不进电，可能是电池进入到了休眠状态。解决方法：将电池卸下，等待5分钟，然后将电池重新安装好。使用数据线将手机与电脑连接，30分钟后，再重新开机。

2. 手机可以连接充电器充电，但总也充不满的情况，多半是手机系统的问题。解决方法：修复手机系统，必要时可以刷机。

3. 手机充电接口松动、手机内部充电电路短路也会引起充不进电。解决方法：到专业的售后维修网点进行检修。
   

Answer 3

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：
1、使用原装充电器连接家用电源充电；
2、关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点；
3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；
4、条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；
5、若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。