Question

我一年前明明在淘宝交了1000元的保证金，一年过后，1000元保证金变没了，找客服，客户硬说我是只交了30元

请问这是怎么回事啊？淘宝交保证金会扣掉的么？本来就没赚到钱，保证金还不见了。请问有谁赚到是怎么回事么？
30元根本就是交不了的吧，这到底怎么回事啊？完全搞不懂

Answer 1

你好：

你可以到卖家中心，打开消费者保障服务，这个页面，在保证金这里，有保证金账单的，这里显示了保证金的钱怎样用。你查下就知道怎么回事了。如下图：

追问

保证金账单就显示了两个：1是提高保险+1000元，2是降低保险-1000元。问客服，客服说那一千元是属于保险公司的，说我只交了30元。可是我当初点交保证金的时候只能1000元起步交，怎么可能是交30元，我明明交了1000元。真心不懂是什么情况，我现在都不敢交保证金了、、、

追答

如果你当时交的1000元，不见了，是因为你的店铺有发生售后退款。因为售后退款是由保证金这里扣的。

保证金少了，如果你的支付宝余额中有足够的钱，系统会自动把钱划回保证金。可能你的支付宝中没有钱，系统划不了钱到保证金中，所以保证金的钱会越来越少。

若你还是不明白的，建议你电脑登录，卖家服务中心，进行咨询，点：卖家问题 > 自助服务 > 消保智能服务中心

Answer 2

你应该是买的1000元保证金的保险，和1000元保证金是一样的效果，可以正常营业，不过30元是买一年的，不能退回，余下的钱你可以看看余额宝里面有没有

追问

没有，里面一分钱都没有，我明明是交了1000元的，现在变没了，客服说我只交了30元买保险的，一千元是属于保险公司的、、、总之我完全蒙掉了

Answer 3

一样 明明交的2000查账单变1000了

Answer 4

楼主，你解决了吗，我碰到一样的问题了，吱吱招儿

Answer 5

淘宝缺你那一千块?那大家都把钱放支付宝

追问

是保证金的，不是支付宝的