Question

我家住六楼，家中没有欠水费，但是家里停水了。而且水表也不转，请问

我家住六楼，家中没有欠水费，但是家里停水了。而且水表也不转，请问是怎么回事

Answer 1

不欠费停水一般有几种情况：

1、有计划的停水

在进行管道安装、管网维护、水表更换等工作前，自来水公司会提前24小时通过媒体、电话、张贴通知等形式通知用户，提醒用户做好储水准备。

2、突发性停水

当自来水管网突然爆管、供水设备损坏等不可预知情况发生时，因无法及时通知到位，可能会给造成停水。

3、自家阀门关闭

如果不是你自己关闭的阀门，有可能会是邻居在关闭自己阀门的时候误将你家的阀门关闭了，又没有及时打开，或者物业为了催物业费，在不告知的情况下关闭阀门，让你主动找物业维修。

4、管道堵塞

这种情况很少发生，在管道抢修过程中如果保护不当，管道里有可能会进去异物，堵塞在水表、阀门、弯头等处，这就需要专业人员排查了。

Answer 2

第一，你完全可以去找当地的自来水管理部门例如水务局、建设局或者行风监督电话投诉自来水公司的停水行为。因为根据城镇供水条例，自来水公司停水必须经过县级以上政府部门的同意，现在为了和谐社会，政府不可能同意停水。所以必然是自来水公司的私自行为。第二，根据水法和城镇供水条例，自来水公司应该一户一表计量水费，现在因历史原因没有做到的，自来水公司也应该承担部分责任，所以计费方式可以采用先安装分户水表，再倒推水费的方式，更加合理。第三，漏水发生，自来水公司也有管道维护的责任，包括总水表应该5年强制更换、校准。所以水费应当协商进行。
此外，水表损坏，根据城镇供水条例，确实应该是由自来水公司承担的。除非是用户故意损坏的。

Answer 3

我是自来水公司的，可以完成回答你的问题。第一，你完全可以去找当地的自来水管理部门例如水务局、建设局或者行风监督电话投诉自来水公司的停水行为。因为根据城镇供水条例，自来水公司停水必须经过县级以上政府部门的同意，现在为了和谐社会，政府不可能同意停水。所以必然是自来水公司的私自行为。第二，根据水法和城镇供水条例，自来水公司应该一户一表计量水费，现在因历史原因没有做到的，自来水公司也应该承担部分责任，所以计费方式可以采用先安装分户水表，再倒推水费的方式，更加合理。第三，漏水发生，自来水公司也有管道维护的责任，包括总水表应该5年强制更换、校准。所以水费应当协商进行。 此外，水表损坏，根据城镇供水条例，确实应该是由自来水公司承担的。除非是用户故意损坏的。

追问

我家中没有水，水表也不转，这是进水管道堵住了，还是水表坏了呢？这个都是由自来水公司负责的吗