Question

三星note2手机下载的软件为什么不可以安装？

Answer 1

若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

可尝试以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试；
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题；
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试；
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
7.若问题依旧，将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。