Question

三星s6edge+为什么按home键不能返回桌面,但是指纹解锁依可以使用

三星s6edge+为什么按home键不能返回桌面,但是指纹解锁依可以使用

Answer 1

手机点击Home键不能返回主页，建议您：
1.查看是否下载了第三方主题软件，卸载尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

解决方法：

1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退到待机界面，重新进入该程序尝试。

2、将手机关机重启。

3、若手机的返回键，菜单键或最近应用程序按键，HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4、若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。

三星s6 edge+ HOME键主要功能有：

直接到主屏幕、点亮屏幕、进入应用程序管理器等。由于机型不同，HOME键的具体功能会有所不同。