Question

简述会展服务的基本要求

简述会展服务的基本要求

Answer 1

首先，会展策划应该注重定位。百变展览提醒需要特别做好对展会目的、目标客户、核心产品、营销模式、产品卖点、展会选择等多个方面进行定位。
其次，会展策划应该注重效果。百变展览提醒效果要求主要体现在展示效果、展台设计效果、用户体验效果、展台营销效果和用户接待效果等方面。
接着，会展策划应该注重宣传。宣传推广工作是会展策划的重点之重，要求企业应该掌握多种宣传的方式和技巧，并且应该注重展前、展会期间和展后三个阶段的不同宣传要求。
最次，会展策划应该注重运营系统。百变展览结合多年的会展策划经验提醒企业，运营系统关系着展会的每一个环节，对展会顺利进行具有重大的影响，因此需要注重检查管理工具的使用、团队构架的建立、销售流程的不断优化以及会展推广运营等方面。
总而言之，企业需要重视会展策划的各个方面和袭击，概括起来即要求企业需了解会展策划的四大基本要求，包括会展策划定位、效果、宣传和运营系统等方面。

Answer 2

　会展服务的理念是在会展服务中对服务理念进行强化，服务理念的树立需要一个长期的过程，并且需要不断的强化，让每个会展员工对服务理念有深刻的认识。
　　经营理念的转变
　　要将理念改变成“轻招商、重服务”，会展的主要管理者都应将眼光放的长远，把服务工作放在与招商同样位置上，把参展商的利益方在第一位。参展商的利益得到保障，那么才有下一次的合作。
　　人性化的服务
　　会展服务需要重视个性化及其人性化，体现其效率和“以人为本”的思想。会展业其关键是人才、客户和服务，对资金的需求似乎并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平，还设立了有关的服务部门。
　　注重细节服务
　　做好会展服务会有一个细节上的问题，就是某些微不足道的小细节，会影响到展会的成败。
　　做好客户邀请
　　招商时的广告宣传会引起商家的兴趣并积极的参展，会展开始前的广告可以邀请相关人士参观，广告宣传的方式、规模和范围都会影响到企业在会展上的影响力。
　　主办方和展馆的沟通
　　由于很多展览会都需要独立的展览公司组织，会展的举办必须要用专业展览馆，所以在服务商就氛围组织者和展馆，中间很多关于展会上的问题，都需要两者之间的沟通。所以组织者更需要注重会展服务工作，让参展商有良好的参展环境。
　　后续跟进服务
　　很多展览公司的工作人员都以为，会展除了在开展前的一系列准备工作之外，就没其他事情了。但其实后续的跟进服务也是同样重要，就像在会展开展期间，如果发生了电路问题，参展商就会找展览公司的工作人员，那么这个时候如果你不在现场那么你需要找相关人员去处理，不然如果你只是丢了一个电话给对方，那么对方一定会认为你的工作不到位。但是如果有特殊情况的话，就另当别论了。

Answer 3

会展服务人员的相关要求
1、岗位定义：

会展设计是一种实用的、以视觉艺术为主的空间设计。其需要设计师投放大量的精力，深入细致地了解参展公司和展品以及相关信息，精心策划、安排场地布局、标新立异地设计展台，以赋予创造性的艺术表现手法来满足参展商和展品陈列的要求以及观众的观赏欲望。 其包括展品信息的了解，展位形式、布置的设计，并能现场指导安装人员以及展览礼仪的企划等。

2、会展设计的作用、意义：

优秀的会展设计能使商品更显高档，并具诱惑力；给参观者留下深刻印象的展台，不仅是一个公司树立形象的立体标本，它必须负责传达公司及商品的具体信息和理念。

基本素质及职业要求：

1、相关专业：室内设计专业或环境艺术专业，经过专业培训合格后并持有相关资格证书，掌握基本展位布置，展架设计能力的设计人员。

2、熟练熟悉会展的基本流程，能独立完成设计，了解基本的设计和施工方法。

3、熟练掌握各种用于会展设计的操作系统和设计软件，包括：AutoCAD、Photoshop、3ds Max、CorelDraw、Illustrator等基本软件。

4、了解会展设计所运用的材料，灵活组合运用材料，充分利用各种可能的要素，例如，展台的形成、材料、音响、光线、色彩和其它装潢用品，不断给观众以新鲜感，刺激其好奇心，使他们对展台产生兴趣，进而产生与展览者谈话的愿望。

5、对展位实际运作中出现的损坏情况要有一定的预判能力，对各种突发情况能及时有效地进行调整和补救。

6、强烈的责任心，能用闲暇时间多学习先进的国内外设计经验，掌握新的设计软件。

7、对美的鉴赏能力。

8、对品牌、客户有深刻的理解能力、独特的创意能力及团队合作精神。

工作内容：

（一）选展：通过与客户方的交流，深入了解品牌的特色和客户的要求，从而一个适合于客户的有所侧重的专业性展会是极其重要的。

（二）布展:

1、现场观察展位位置，测量展览位置的占地面积。

2、构思展位的主题，展览形式，主要的结构框架，展架的布置以及展架所运用的材料的初定。

3、设计制图，制图包括，平面图、立面图、剖面图、透视效果图及施工大样图等。

4、能用通俗易懂的语言向甲方介绍设计展览基本形式，展位布置情况以及展厅的功能和对展出情况的一些设想。

5、展台设计还要考虑到与展览会期间企业计划举办的其它活动配套。越来越多的大企业把展览会当成了进行题公关活动的好场所，除了展览本身以外，他们还在展览会期间同时举行各种各样的会议、研讨会、表演或招待会等活动，因为展览会期间观众量大而且集中，这些活动与展览同时举行，影响大又节约开支。这在另一方面对展台搭建提出了新的要求。

职业前景：

中国未来的展览业极具发展潜力，全球经济一体化和全球展览业的发展将促进中国展览业的进一步发展；中国国民经济的稳步发展将为中国展览业的发展提供稳定的基础；中国进出口贸易的发展将促进在华国际展览和出国展览的数量与发展速度；中国加入世贸组织将有助于提高中国展览业的整体水平并有助于扩大展览业的市场规模；互联网和电子商务也为展览企业提供有效的营销工具；2010世博会的举行也需要一大批能独立设计，并指导施工的展会设计人员：这种种机遇提供给了会展设计人员展现个人才华的广阔舞台。
会展服务的性质特点
会展服务的差异性
服务是以人为中心的活动，是由人提供的一种行为表现，一线员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。由于服务操作人员的服务经验不同，个人的．素质、修养和技术水平存在差异，同一服务由不同的人来操作，其质量可能会出现很大差异；并且，即使是同一个人进行同样的服务，由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异，服务质量也可能有较大的波动；另外，不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异，这使得即使是对同一种服务，不同的客户评价也不一样。
会展服务的同一性
对会展企业来说，来的都是客，都应一视同仁，都应按会展行业规范服务标准来执行。会展服务要求的主要内容有以下一些方面：①态度和蔼讲文明；②挂牌上岗守纪律；③公开制度讲规范；④遵章办事不违规；⑤做好回访重信誉。