Question

三星手机显示互联网已停止怎么处理？

Answer 1

三星手机提示"互联网已停止"，可进行以下操作：

1. 设置-查找“应用程序管理器”-查找“浏览器”-（存储）-清除数据。

   （1）.在主菜单界面下，点击【设置】。

（2）.点击【应用程序】。

（3）.点击【停止的应用】，例如三星浏览器程序。

（4）.点击【存储】。

（5）点击【清除数据】即可。

2.设置-查找“应用程序管理器”-更多-重置应用程序偏好。

（1）.在主菜单界面下，点击【设置】。

（2）.点击【应用程序】。

（3）.点击【更多三小点】。

（4）.点击【重置应用程序偏好】。

（5）.点击【重置】即可。

3.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

（1）在待机页面下，点击选择【设置】。




（2）点击选择【系统更新】。



（3）选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。



4.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。方法：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。注：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击【设置】。 



（2）向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 



（3）点击【恢复出厂设置】。 



（4）点击【重置设备】。 



（5）点击【全部删除】。 



完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。