Question

OPPOR9s升级coloros3.2安装失败怎么办？

Answer 1

若OTA升级失败，可以参照以下方法进行操作排查：

1、当前网络不稳定，可以更换不同网络环境进行操作；

2、手机刷机前进行了ROOT等操作，导致系统升级失败，建议使用刷机包升级模式。

在进入刷机模式，刷机升级之前，请备份好手机上的数据资料，可使用手机自带的“备份与恢复”软件进行备份。
备份完成后，请按照以下步骤操作：
1、下载手机升级固件包，进入ColorOS社区ROM下载专区，选择对应的机型下载。或从OPPO官网，点击“服务”—“手机升级”—“下载固件”中进入。
•  升级固件包较大，建议通过电脑下载，保证下载的完整性。下载完成后，将手机连接电脑，选择为传文件模式，将固件包放入手机存储的根目录中。（根目录就是手机存储的第一级目录，不在任何文件夹中）

2、将手机关机，关机状态下，同时按住电源键和音量下键，等手机震动一下后松开，即可进入ColorOS恢复模式。

3、选择语言，点击“清除数据”。
4、点击“安装升级文件”，找到刚才放在根目录的升级固件包确定升级，升级中不用做任何操作，等待升级完成。

5、升级完成后点击“重启手机”，完成刷机。

刷机完成后重启手机需要等待一段时间才会开机，若出现刷机升级失败，可检查下固件包是否完整，再尝试重新操作，或前往当地服务中心进行升级。