Question

流量到了封顶50G怎么办？

Answer 1

不同套餐解除封顶规则不同，如您是腾讯王卡用户，规则如下，请您了解：
一、根据入网协议、卡套和王卡助手微信公众号的常见问题里都有写明40GB流量封顶原则，用户总流量达到40GB后，将自动关闭上网功能，因而最多可以享受40GB的腾讯专属免费流量。现在为了满足用户的上网需求，可以办理解除封顶，规则如下：
（1）腾讯大王卡、天王卡、地王卡当月上网流量累计达到40GB后将被关闭上网功能,但这个流量封顶阀值可解除，腾讯小王卡则不可以打开封顶限制；
（2）解除封顶后当月不再限制流量使用，超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量）均按照日租宝计费；
（3）次月如需解除40GB封顶需再次申请。
二、解除方法如下：
（1）您可以通过拨打10010客服热线，或者登陆中国联通手机营业通过-服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务-办理解除40GB封顶，办理成功后会有短信通知；
（2）可发尝试发送短信“KTBXLL”到10010办理解封，用户达到40GB的短信提醒中有说明此解封方式）。
如仍有疑问，可联系归属地联通客服咨询了解，以当地政策为准。

Answer 2

有两种解决方法。

方法

1. 是用封顶的手机卡打电话给移动客服申请解封。

2. 是带上身份证去移动营业厅去申请解封。

其封顶的规则，以广东地区举例：

• 移动数据流量每个月超套餐外流量费用达到500元后不再扣费；　

• 超套餐外流量达到15G自动关闭上网功能，如需继续使用，请办理叠加包恢复。

• 当月总流量达到50G系统自动关闭上网功能，下一月结日自动恢复。

移动50g流量封顶后当月不能开通，次月才可以再开通，具体如下：

• 无GPRS功能以及移动数据标准资费的客户当月申请套餐，当月生效；其它移动数据套餐的客户申请或取消套餐，次月生效；
  
  

• 2014年1月1日起，在国内（不含港澳台）使用时，当月国内移动数据通信费达到500元（不含流量套餐费、加油包费用等）、且当月国内移动数据套餐外流量达到15G（不含套餐、加油包等包含的流量资源），将为客户暂停手机上网功能。客户可拨打10086或至营业厅申请重新开通，开通后当月继续使用手机上网按照1元/M收费。当月总流量达到50G封顶后，无法在本月恢复上网功能。次月仍按客户选择的移动数据流量套餐执行；