Question

三星手机开机就死机了，怎么回事？

Answer 1

方法如下：

（1）在开始以前，首先是要确认当前手机的电池是否还有电。如果电池被彻底耗尽的话，也会导致不能开机。所以当遇到不能开机的时候，请首先把手机接入电源充电器，然后再尝试开机。

（2）如果确定电池是有电的，但还是不能开机的话，此时应该是属于手机电池与手机接触不好。先请拆开手机后盖，取出电池。

（3）取出电池以后，准备一个金属工具，如一字的小改刀，如图所示

（4）接下来请用准备好的一字改刀，在电池与手机接触的金属片上刮一刮，这主要是用于去掉金属上的氧化层，让电池能与手机主板更好地接触。

（5）同样地，对于手机上的触点也可以采取同样的方片处理一下氧化层，让它与电池的接触更好。

（6）另外，有的朋友可能还有这样的问题，就是有时候把手机往桌上一扔，也会导致手机自动重启。如果还有这类情况的话，可以上电池的时候，为其加一张纸垫一下。

（7）当弄好以后，此时我们把电池重新装入手机，按下电源键开机试试。不出意外的话，应该是可以正常开机的。

Answer 2

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。