Question

手机WLAN连接不上，提示发生验证错误，是什么原因？

Answer 1

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

Answer 2

原因:

1. 若无法连接中文名称的无线网络，由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。

2. 开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码需设置为8位或8位以上。若之前可以连接，现在无法连接，关闭无线网络重新搜索尝试，然后检查一下输入的无线网络密码是否正确。

3. 检查无线路由器是否开启无线广播功能，路由器是否设置隐藏。确认路由器发射的信号昰否为设备支持的信号。对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。

4. 检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启。设备设置静态IP地址，然后重启设备，重启路由器。

5. 如果这样操作后任然连接不上，建议更改路由器无线上网协议，有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。

6. 完成后再用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。

7. 若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。要是问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

若之前可以连接，现在无法连接：

1）关闭无线网络重新搜索尝试；

2）检查输入的无线网络密码是否正确。