Question

为什么手机经常死机或者自动关机？

Answer 1

华为手机使用过程中出现自动关机问题现象后，可通过“我的华为”App进行自检判断具体关机原因：

路径一：打开我的华为>服务>检测与帮助>开关机与运行“开机异常，自动关机”>“自动关机，重启检测”

路径二：(备注：如果手机找不到上述路径，请进入我的华为>我的>检查更新，更新“我的华为”和“智能检测”到最新版本。）

如果通过以上操作都无法恢复正常，可能是手机硬件出现故障，请提前备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修，也可参与华为门店”惠修一口价”活动。 

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Answer 2

手机会出现自动关机可能有以下原因：
一、手机没电了，请充电或更换电池尝试；
二、电池和手机接触不良，可以将电池取出重新安装；
三、设置了自动关机，请检查一下手机设置并取消该项设置再试；
四、手机故障，可以带到手机售后维修部去检查一下。

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