Question

手机打电话没有声音怎么回事是我听不到对方的声音

手机打电话没有声音怎么回事是我听不到对方的声音

Answer 1

若手机通话时听筒无声，建议：
1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3.将手机关机重启尝试。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若使用vivo手机，通话过程中听不到对方声音，可尝试以下方法：
1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试；
2、若5G网络下拨打电话听不到声音，您可以进入设置--移动网络/双卡与移动网络--（选择对应SIM卡）--关闭5G开关，再通话尝试；
3、若当前的网络环境较差，通话时也是听不到声音的，建议通话双方更换至网络较好的地方再尝试；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级， 可以查看系统版本信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、查看听筒是否被灰尘/污渍、贴膜堵塞，若没堵塞需前往vivo客户服务中心处理，可关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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