Question

刚入手一个多月的华硕FX63vd7700,键盘失灵，求助

入手这款笔记本，真的很失望。先是，本本的后壳是一种很脆的塑料产品，比豆腐还脆弱，轻轻磕一下就碎了，就像是玻璃一样。再是，键盘突然失灵了，外置鼠标、触摸能用，键盘各种办法不能用。官网没有专门的键盘驱动，ATK下载安装之后还是用不了！华硕，你还能再失败一点吗？

Answer 1

建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。

一，如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；

1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；

2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。

3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。

二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题。
建议到售后检测。    

官方售后服务中心可以在官网如下版块查询    

Answer 2

我的笔记本也一样，刚满一个月。键盘的灯也不亮，关机后关机键的灯还不灭。