导游证考试该怎么复习?

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2022-03-02 · 守护你的好奇心是我的星辰大海
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2021-08-13 · 生活小百科,百科达人!
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考试科目总共有五个,按先后顺序分别是科目一“政策与法律法规”、 科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

其中科目二指的是导游的工作说明书还有对岗位的工作流程的介绍。科目一很好理解,就是过程中所涉及到法律法规。科目三和科目四概括起来就是指全国各个地方、各个省份的导游知识。科目五是最浅显易懂的,就是指导游的服务水平。那下面就来讲一下主要几个科目如何备考。

科目一备考

科目一也就是上文所指的政策与法律法规,这一部分主要是理论知识,实际生活中接触的比较少,主要是看教材在配上刷题。而且这个考试范围比较广,也需要总结归纳。一般每章结束之后都会有对应的习题,能对知识点又一个全面深入的了解,所有这一部分是必须要掌握的。

科目四和科目五的备考计策

科目四和科目五分别指的是地方导游基础知识和导游服务能力。这两个科目通常综合起来看比较有意思,可以当做百科大全来看,覆盖的内容比较广,包括历史、建筑、地理等多方面的知识。

这一部分的话想要快速记忆是很难的,所以最好每天规划记一部分,日积月累,效果会比较显著。也可以找个小伙伴,采用一问一答的方式来记那些知识点来加深记忆。

有关导游证考试的每个科目复习的方法都不一样,希望小伙伴们找到可行适合自己的方法,对导游证考试科目做一个全面的复习规划。



考试方式

考试分为笔试和面试两个部分。笔试为闭卷考试,实行全国统一的计算机考试。面试为现场考试,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。

科目一、科目二合并为一张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为一张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟,含165题,共100分,其中判断题40题(每题0.5分,共20分),单项选择题90题(每题0.5分,共45分),多项选择题35题(每题1分,共35分)。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占20%,景点讲解占45%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。

外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。

各科目的考试范围可查看当年的考试大纲。2021年的考试大纲现已公布,考生可登陆中华人民共和国文化和旅游部官网查看、下载。

以上内容参考 百度百科-导游资格证考试

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备考笔试

导游考试的笔试有四个方面:全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》,你不妨从现在开始,就把这两本书找来当百科全书来看,因为其中有历史、地理、建筑等知识,看起来还是比效有意思的,每天看一点记一点,日积月累到考试时,你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容,不仅考试能用,就算你考试没有考过,你平常与朋友侃天侃地也大有用处,显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。如果你已经有了一定的基础,那么这根本不是问题,考试的内容都是很肤浅的东西,一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右,即使你没有基础,只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好,找一个你的同学,两个人互相考,记得很快。这些东西即使不是为了应付考试,你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话,这一科不会有问题的!另外,在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的,对于这一部分,我建议使用理论与实践相结合的办法,你可以先把书上大概的内容了解一遍,知道其中有哪些部分,然后,为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游),在跟团的过程,多看、多学、多问,把书中一些关键的问题搞清楚,头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识,回来之后,再看书,我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题,填空题,而且每个省每年都有一些变动,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难,主要是记忆为主,换句话说只要你能把重点背下来,就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径,不过我到是有三个小窍门:

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候,就算记不全起码也有个印象,猜或蒙不至于太离谱;

二、多看书,多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候,一定要多加强练习,一是巩固书上的知识,二是弥补自己没有看到的知识点,可以在网上找一些试题去做,找一些有针对性的试题,最好同步练习题,这样看一章做一章试题,效果会更佳,考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通,这本书当初我买过,非常的好,比较适合我们考试用,而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。
三、是如果你参加培训班的话,不妨关注老师最后讲的重点,押宝嘛!

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题,但是试卷本身往往是万变不离其中,考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看,对全书有一个初步的了解;第2遍是记重点;第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。

备考口试

口试一般有两到三位主考官,满分一百分,其中礼仪礼貌10分,景点讲解30分,回答问题60分,礼仪礼貌的十分是白给你的,只要你会笑,进屋敲门,无论你长得多难堪,这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高,只要把导游词背下来就可以了,不需要生动,只要自然就好,我这里说的是及格的标准,如果你能“讲”出来就更好了!讲解时间一般在十分钟左右,当然,如果你前面很流利很生动的话,也许3分钟主考官就让你停了,因为老师每天都在听同样的景点,同样的导游词,所以不会有心情详细听的!当然也有例外,我考试的时候老师足足让我讲了半个小时!我心里还纳闷呢,怎么还不让我停啊!导游词千万不能有错误,考官即使不认真听你也不会蒙混过去,而且不能漏景点,要有条理,在考试之前你最好去过景点,否则比较难。

这里心理素质尤为重要,其实你只要不会说不出话,一般都可以拿到三十分中的15-20分,回答问题就靠你的准备了,会的问题不必说,不会的问题分两种,一种是有一点印象,但是回答不出来,这种情况你可以顾左右而言他,稍微说几句话,打一打擦边球,然后说:“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分,不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题,你只有礼貌地说:“惭愧,老师我这道题真的不知道,我放弃了,您能把答案告诉我吗?我长长知识。”虽然没有答出来,但是却在老师面前表现出你的好学,所谓会的问题要拿满分!不会的问题也要拿几分!

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词,以为这是应对现场导游考试最好的资料!我能够理解考生们的想法都比较一致,找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写,自己找,哪有时间,哪有精力啊!其实按照我的经验,我觉得这种想法不对,自己准备虽然会花是时间和精力,但那叫着“磨刀不误砍柴功”,自己准备的东西符合自己的语言习惯,思维方式,记忆起为就会更容易一些,那将会事半而功倍!

而且我看了一些网上的导游词,很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的,语言太书面化了,根本不是导游语言,念起来都费劲,更别说要记下来,再讲出来了!其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游?

一、考试前先弄清楚,考什么,哪些是重点?
这有点像费话,是吧,不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的,想想,为什么要考现场,一定要见到你本人啊?考什么,在各位朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了,考语言表达、仪表、讲解、规范和应变,这谁都看到得,可有没有好好想过呢?每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点,要考的,要看的就是你有没有做导游的资质,从语言到形象,再到有没有做导游所需的亲和力,热情劲!所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态,要先打心眼里明白,作为服务行业的导游人员,你要有朝气,要热情,要充满激情,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词,这一段不是费话,请记住态度决定一切!
二、客观分析十个景点的导游词组成,不要盲目畏惧!

A、突显个性,重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备!

我听得最多的话就是“十篇导游词啊,每个十分钟,那哪里记得住啊”,其实真有那么多吗?分析一下:从规范的要求来说,一篇结构完整的导游词应该有五大部分,1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中,除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的,其他部分是略作调整即可通用的,而且第1、2、5部分是比较突显个性的,是每个人不同可以充分发挥个人特色的,多花点功夫来设计、来写并且把它练习好,应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事,你好好的做一次的准备,十篇稿子都能用,比你去直接copy别人的东西更好记,也更有意义!
这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料,有所取舍――抓住景点讲解的关键内容!
把A部分准备好后,还有6分钟左右的时间,大概要写1500个字,这一部分就是与景点相关的。在前面我说过,我不赞成你们只看一篇导游词,然后就背这一篇,这样难度很大的,因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是:

1、你先多找一些资料来看,看总比背容易吧,

2、把你看过的东西分析一下,哪些部分是你印象较深的,看一遍后能说出个大概的,就把这些部分做为你景点讲解的内容,因为这些东西最好记,你别嫌它讲得太浅,导游讲解本就是深入浅出的,各种内容都有,你是入门考试,不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分,分个块,比方说黄鹤楼,先讲其地位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等),再讲楼名的由来(因地得名,因仙得名),再讲黄鹤楼修建的历史,把三部分串起来,你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子,大别山,这是很多人都抱怨没有资料的,你可以,先讲其重要的地理位置,历史上的名称及由来,发生了一些什么大事,再讲其景区景物特别,为什么,什么时候被定为国家森林公园,公园概况,最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况,这些都讲完了,我想时间也差不多到了,实在不行,可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的,所以记忆起来,就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节:

一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。

二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响其打分。

三、注意着装,虽然已是入冬,但在日常厚外套内最好配上正规礼服,入考室时可以先除去放在门外,否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双手握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑,微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。

九、与考官保持适当距离,以两米至四米为宜,紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关,恕不详述。)

十、不要向考官打听成绩,不要强调客观原因导致发挥失常,考官通常会以发展潜力为主要衡量标准,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证,这是将来领取成绩的依据,非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

其他

有不少朋友的认为导游非常难考,通过率只有30%左右,往往心怀忐忑,其实没有这个必要,因为虽然通过率低,但是和我们竞争的对手也很弱,只要是你真心爱导游这个行业,你有决心,你付出了,导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了,其余的人不是在等待抄,就是因为工作繁忙而没时间复习,所以考导游并不难,前提是你要付出。

当然,也有不少朋友即使付出了,还是挂了,这是多方面原因造成的,我反对作弊,但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的,你是努力了,但是你未必能有一个公平的竞争环境,在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。
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2019-11-11 · 活到老,学到老,芊芊每天教你新知识
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一、选好考试所用教材

由于国家文化和旅游部只公布考试大纲,不统一指定教材。因此,有关导游考试的教材在市面上有好几种。考生可以购买中国旅游出版社出版的考试当年的最新教材,它是国家文化和旅游部唯一直属的出版机构,有近水楼台先得月的优势。

考试教材分笔试教材和面试教材,笔试教材是《政策与法律法规》《导游业务》《 全国导游基础知识 》《地方导游基础知识》。口试考试教材务必购买与考生所在省(市、区)旅游局指定的教材。

二、选好辅导资料

考生可以选择中国旅游出版社出版的章节练习题,特别适合不参加培训辅导的考生。该书内容分两部分,第一部分是考点精讲部分,第二部分是章节复习题,供考生在线进行练习。

三、结合考试大纲复习

考试大纲是整个考试过程的纲领性文件,是命题和备考的依据。考试大纲中,对所考的内容分为三个层次:了解、熟悉和掌握。按重要程度排列,依次是:掌握>熟悉>了解。掌握”和“熟悉”的内容,都是重点。“掌握”分值一般占50%—60%;“熟悉”分值一般占30%—40%;“了解”分值一般在10%——20%左右。


四、针对考试题型进行复习

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟,含165题,共100分,其中判断题40题, 每题0.5分,共20分。单项选择题 90题,每题0.5 分,共 45分。多项选择题35题,每题1分,共35分。

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爱学习的小智博
2020-03-16 · TA获得超过157个赞
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我是大三那年,参加考导游资格考试的,旅游管理专业,自学三个月,一次性通过,分享一下我的经验。总结下来一共五点:

一、提前制定合理的计划;

制订计划不是了给自己施压,而是为了克服拖延,开始进行行动。分享一个制定计划的方法:目标与关键成果法。

1、制定个人大目标

2、拆解目标达成的小目标,3-5个

3、给每个目标制作关键成果,超过4条

4、给每个关键成果做行动计划

(推荐备考顺序:业务→法规→全导→地导


通过这个方法去规划导游考试的复习,可以让你不那么焦虑,知道该从哪里开始,怎样做,怎样合理分配时间,取得怎样的关键成果,就是可以通过考试的,而且还可以随时调整计划。

另外,这里在分享3个我复习时会用到的方法:

①仔细研读考纲,在复习材料中标记。

看过考试大纲的小伙伴都知道,导游资格考试对于考点的考察是分等级的,由低到高分别是:了解、熟悉和掌握。这个做法,可以让我们了解考试的重点,将精力放到重点的部分,另外考纲新增的内容一定要重点看。就像2019年考纲新增的港珠澳大桥的考点,考试时就考到了!

2019年考纲下载:文化和旅游部

②熟悉教材,至少两次以上。

第一次熟悉教材,可以跟着课程或者自己学习做标记,有个大体的印象。第二次熟悉教材,可以借助习题,习题考察到内容,再回归教材做标记,哪些经常出题、哪些容易错、哪些有规律,更细致一些。第三次熟悉教材,根据考纲考察的程度,挑重点进行复习。

③做错题本,但不仅记录错题。

记录错题+错误的原因+对应的章节知识点+考纲要求掌握的程度。这里记录错误的原因,是容易忽略的一项,其实很多题不是不会,而是马虎了,没有看清楚题干。

二、下定决心今年要考过

这件事很重要!因为,这符合承诺和一致原则。就是说,当你决定了一件事情之后,你以后的行为就会自觉不自觉地按照这件事情来进行。所以,当你一开始下定决心一定要考过的时候,你日后的行为会不自觉地来做这件事,当你想放弃的时候,这个承诺也会帮助你继续下去!

我当时就抱着这样的决心,开始备考的,而且很郑重写下过:我今年一定要考下导游证!当然这时,你也需要一个强有力的原因,比如:我是旅游管理专业的,没有导游证这个专业就等于白学了,而且有了导游证就等于多了条出路,对于快毕业的我,也是很有帮助的。

三、将学习和玩乐结合起来;

学习是痛并快乐着的,如何提高我们学习的快乐感,这里分享3个小方法。

①学不进去的时候,可以到附近的景区游玩。

当然,不是纯游玩,而是带着目的的去游玩。如果你已经选定好自己面试讲解的景区了,可以先找一份导游词,在游览的过程中边看边游览,拍下导览图。如果景区内有讲解员,也可以跟着讲解员游览。这可以加深我们对景区和导游词的印象。

②做题枯燥的时候,可以玩一些线上知识类问答游戏。

比如旅游知识问答,蚂蚁庄园的庄园答题,还有一些知识类答题的小程序,其中都涵盖了导游资格考试的内容,可以让你在娱乐答题的过程中积累知识。

③背不进去导游词,可以观看纪录片或者听音频,还可以自己录制音频。

图像、声音都比干巴巴的文字更有感情,当你背不进去导游词的时候,可以看看纪录片或者听听讲解音频。

四、相信自己,保持心态;

越临近考试的时候,我们的心态越是紧张,这时候就需要我们及时调整。我选用的方法是看一些鸡汤,当然并不适用于每个人啦。

五、不放弃不放弃不放弃;

坚持到最后,你就超过了大多数人!记得我考试的时候,进笔试考场前都在看错题本,去面试考场的路上都在背导游词,那个时候我其实已经不太在乎结果了,因为我只想尽力而为,让自己不留遗憾。抱着这样的心态,坚持到最后,我也胜利了。

然而,考试的时候我也看到很多人,没有认真对待考试,答题睡着的,面试弃考。最可惜的还有我的室友,觉得自己笔试考得不好,面试就没去了,结果笔试飘过0.5分。

既然选择了开始,就不要半路放弃。

最后,祝愿你在2020年备考顺利,一次通过!如果有什么考试、备考的问题或者需要复习材料的,也可以找我哦。

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