Question

拨号上网时提示“错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”，怎么解决？

Answer 1

一般691错误有4个原因：

1.域上名出现错误（用户名或密码输入错误）。

2.电话或宽带到期欠费造成。

3.服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 

4.硬件故障。

还有可能会有以下情况出现691

1.电信一般一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2.帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

3.网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

最后就是猫出了问题~ 和客服联系，一般这种问题免费包换。

Answer 2

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；

2：电话或宽带到期欠费造成；

3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；

4：硬件故障。

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Answer 3

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

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