Question

华为手机开机定屏，一直停在这个界面，怎么办？

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

一看就知道是联通定制机，建议双清一下，方法如下：按住音量键上+电源键不放手，稍等几秒之后，进入Recovery模式；在Recovery模式中，您可以使用音量键来移动，电源键来选择光标，先熟悉一下操作；之后分别执行恢复出厂设置、清空全部数据两个选项；

Answer 3