Question

互联网个人信贷业务快速发展，得益于什么？

Answer 1

目前开展互联网个人信贷业务主要有商业银行和非银行系的互联网金融企业，互联网技术逐步扩展并日渐渗透到消费者的日常生活中，逐渐影响到了消费者的消费习惯和消费需求，对个人融资产生了深远影响。
商业银行互联网个人信贷业务开展情况。商业银行的互联网个人信贷业务主要以信用卡以及其他能够触网的个人消费贷款为主，通过网上银行、手机银行等自助服务体系，为客户提供综合化的金融服务，满足客户多样化的金融服务需求，提升客户对商业银行的互联网产品的认可度。
随着互联网技术的发展，互联网企业、电商系平台公司、支付公司等已经尝试开展个人融资服务，分流了商业银行的一部分个人信贷业务，特别是个人消费贷款；同时个人融资的线上模式也对商业银行传统个人信贷经营模式带来较大的冲击。
大部分商业银行都遵循“以客户为中心”的发展理念，但在实际执行中还是“以产品为中心”居多，在经营理念、业务流程、队伍建设和风险管理等方面存在较大差距，互联网金融时代这些问题可能会阻碍商业银行个人信贷业务的进一步发展壮大。
重担保的理念普遍存在。当前，商业银行个人信贷业务中抵押类贷款占比超过85%（以四大行占比测算），抵押房产仍是在办理个人贷款时候考虑的第一因素，但在互联网金融时代，“重数据轻资产”“重数据判断轻担保物”预计将是一个发展趋势。然而，商业银行虽然拥有个人客户的各类真实的金融交易数据，但这些数据都是割裂在各个业务条线，当下仍未能实现有效的梳理和整合，无法起到对互联网金融时代发展个人信贷业务难以实现有效的数据支撑。
业务流程和产品设计脱节现象严重。商业银行在设计业务流程和产品的时候，对客户的消费行为、市场需求等调研频度和深度不够，对新生业务模式的摸索较少，往往在监管框架内设计个人信贷业务流程和产品时，更多考虑银行自身利益和风险把控，忽视了客户的真实、合理的融资需求，设计的产品和操作流程较为复杂，业务体验和产品操作等与客户要求有较大差距，进而影响产品的销售。

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