淘宝退货运费险,一定要上门取件或者通过菜鸟驿站吗,自己寄会退吗
会的。
卖家同意退款申请后,必须填写正确的退换货物流单号,超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,如使用菜鸟上门取件退货,则可由运费险先行垫付退货运费;如自己联系快递,赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。
扩展资料
运费险根据交易状态不同,保单状态也有所不同,具体说明如下:
1、运费险等待出单:该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;
b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;
c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回。
2、运费险已出单:该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。
3、运费险已取消:相关交易在卖家发货前被关闭,运费险已取消。或者买家选择使用快捷支付宝赠送运费险,但实际未绑定快捷并进行支付,导致运费险未投保成功。
4、运费险已失效:该笔交易的保单已超止期(出单后90天)或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。
5、运费险理赔处理中:系统已自动发起理赔,审核通过后72小时支付理赔款到买家支付宝账户。
6、运费险理赔成功:该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
参考资料来源:淘宝网服务中心--退货运费险理赔标准(新)
参考资料来源:淘宝网服务中心--什么是运费险