Question

我该不该继续做销售？

计算机垃圾本科，毕业2年了！1年半的服务员经历，3个月的IT硬件渠道纯电话销售经历。刚离职不久，感觉又受了刺激，不想做销售了！但是我该不该继续做呢？

毕业那会找不到工作受了刺激，没坚持找下去！
后来无意中投了一个酒店的服务员，又被朋友鼓励了一番，于是就去了！
唉，这一做就是1年半！
结果总是因为没有明确目标，总是因为受不起打击，总是因为遇到困难就退缩，而失败！
3月中旬，我拿着2000多块钱回来南京同学这里继续找工作。
4月中旬我找到一个IT硬件渠道销售的工作，进了公司我感觉很好，因为这里以前很多人都被K了，我是第二个进去的新人。
好像我很希望自己在一个公司资格很老，呵呵。
我对新工作充满幻想，我抑制不住那些幻想。我干的很开心，但是一个月后老板觉得我们这些新人销量不好，于是政策变动就开始了，一个星期变一次，后来我又有了升职机会，但是显然我又没把握好，于是我又开始沮丧，而且那些领导还不停的忽悠我，我现在都觉得那个老员工是故意的，他吹的天花乱坠，说我可以升职，但是却一直没升，我开始从失望，沮丧，我后来实在不想做，于是辞职。
辞职后我第三天就去了另一家比较好的公司做电话销售，但是3天后我实在不想做了，于是我走了！
因为，我一想到要给客户打电话就头大，我真的真的不想再做销售了！
不知道为什么！
同志们，你们说，我该做什么！
上网找苏宁电器，人家说苏宁垃圾！
于是我想到要找星巴克或者味千拉面！
我和同学谈了之后想到，自己确实没坚持下来，而且没有明确的目标！
本人男，82年！意志不坚定，做事没目标，遇到困难就找理由，能把自己骗住！这几天一直在想我要做什么，要怎么做！谢谢大家的分析鼓励！我连看做个心理测评都没钱！

Answer 1

我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。

现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！

现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤：

1、第一步骤：充分的准备

充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。

一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态

要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！

3、第三步骤：建立顾客信赖感

建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。

5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

6、第六步骤：做竞争对手的分析

货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

7、第七步骤：解除反对意见

反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

8、第八步骤：成交

成交的话，在这里我介绍六种成交法。第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。

9、第九步骤：要求顾客转介绍

首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。成功网

10、第十步骤：做好顾客服务

服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤：

1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；

2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；

3、再寄资料；

4、持续半年、一年、二年、十年。

做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。

Answer 2

我觉得目前你最重要的是心态的调整,按你所说的你处在一个浮躁期.没有目标,没有激情.你要静下心来,好好规划以下将来,只有有兴趣了,干起来才会有劲头,同时要注意充电,各个行业都是讲究方法与经验的,多学习,厚积薄发,才会有美好的明天.祝你度过这个低迷期,早日找到属于自己的人生舞台.

Answer 3

找工作的辛酸和无奈，相信每个进入社会的人都有体会。作为成长中的我们，更应该把它看成激励我们前进的因素。
看过你的工作经历，我也有同感。我学的是电子商务。毕业实习是在一家超市度过的。期间曾想过辞职另谋职业，但有一个很大的前提——生存问题必须有保障。因此我在那家超市一呆就是半年。等到06年底我才有资格换了新的工作。尽管我现在做的工作不是我的专业，但我要求自己必须去做的更好。因为，三百六十行，行行出状元，每件事情都有更高的境界，这都需要我们用心去做。
总之，送给你我在工作的一些感受吧，希望多你有所帮助：
我们真正用心去做一件事情的时候（包括不喜欢的工作），获得的收获和喜悦会就代替我们心灵里面的空虚和渺茫的。之后，你就不会感到现在的这么渺茫。

Answer 4

又一个80后的男人在述说失败了.
回过头去看看你自己,你真的是个失败者吗?
你只是没有找到真正的自我而已,这么多个工作的经验跟社会阅历,学校里面能学到么,能花钱在大街或者菜市场上买到么?
从新审视自己,做好自己的人生规划.恩恩,还不要说大的,先做好你的职业规划吧.简单来说,就是你要给自己先定个目标,大的不要说,先从最短期的做起.

你明天要做什么,你知道吗???????好好想想吧.

Answer 5

首先就是你到底想做什么？考虑好后就去做嘛。要是不成功再做这个工作