Question

华为手机指纹解锁失灵怎么办？

Answer 1

问题现象一：

指纹无法解锁，手机无振动且屏幕无任何提示：说明指纹传感器已经无法识别到您的手指指纹，建议您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修

问题现象二：

指纹解锁手机无振动且屏幕提示指纹已禁用，请 XX 秒后重试：解锁失败次数过多导致，需要在提示时间结束后重新解锁。



问题现象三：

指纹解锁时手机振动且屏幕提示指纹不匹配，还可以尝试 X 次，请保持手指和感应器清洁：请保持手指和指纹传感器清洁后尝试重新解锁。



指纹解锁注意事项：

建议您定期使用柔软的布清洁指纹区域，指纹区域如有脏污、水渍会影响解锁成功率。
建议您删除现有指纹信息并重新录入，在录入时尽量录入整个手指指纹区域，指纹录入的面积越大，解锁成功的概率就越高。
建议您录入其他的手指进行尝试情况是否有改善，如果您的手指指纹部位存在脱皮、皱裂、纹理凹陷、纹理较浅等情况，指纹图像采集发生变化，将影响指纹解锁成功率。
如果您是在充电时经常出现解锁失败，建议您拔掉充电器重试，另外建议您使用标配充电器充电。使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致解锁失败。
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。