2018-11-14 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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1.请确认您的手机是不是被设置为飞行模式;
2.请确认您的手机是否欠费;
3.您可以到信号较好的地方,重新开机;
4.您可以换张卡在手机上试试,或将卡放在别的手机上试用,如果可以正常使用,建议您到营业厅检测,如果还不行,可能是手机系统原因导致,您可以到手机维修点检测手机。
如非以上情况请联系当地联通人工客服咨询了解。
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原因有:周围网络差、网络设置问题、SIM卡问题、系统软件问题、手机硬件问题。
1、周围网络差
周围环境网络比较差,会导致信号处于无服务状态,这时就会导致苹果手机没信号无服务,更换一个网络好的地方就能解决问题。
2、网络设置问题
iPhone手机使用久了以后,会由于系统自身的一些原因,导致手机突然无信号连接不上网络,可以通过还原网络设置,恢复到默认的出厂设置来解决无服务的问题,或者通过重启手机来解决。
3、SIM卡问题
手机SIM卡有问题也会导致手机连接不上网络。可以取出SIM卡,检查是否发生损坏或者磨损,或者找另外一张SIM卡插入苹果手机进行尝试是否解决,依然不能解决就可以否定是SIM卡的原因了。
4、系统软件问题
由于苹果手机iOS系统存在一些漏洞,这些漏洞有时也会导致手机搜索不到网络以致显示无服务状态,可以把自己手机的系统更新到最新版本解决这个问题。
5、手机硬件问题
如果上面的方法都解决不了这个问题的话,大概率是手机硬件有问题,就需要去找苹果售后服务请求处理了。
若使用的是vivo手机,请参考以下方法进行排查:
1、排查环境原因
如果当前位置网络质量较差,如:地下室、电梯等区域,建议离开再尝试。
如果处于比较偏远的地区,可能信号较差或无网络,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
2、排查保护壳
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。
3、设置原因
查看手机状态栏是否有“飞行模式”图标,如果有图标,请进入设置或设置>其他网络与连接中关闭“飞行模式”。
4、排查SIM卡原因
请重新插拨SIM卡,检查插卡方向是否正确,注意观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看;检查SIM卡是否有破损、变形损坏,如果有此情况或使用剪裁的SIM卡,建议前往运营商营业厅换卡。
建议将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议您前往运营商营业厅补卡。
5、双电信卡需使用VoLTE网络
如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络。
6、重置网络设置
请进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置>重置网络设置>选择对应SIM卡>重置设置,再使用查看。
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
7、升级系统
进入设置>(系统管理与升级)>系统升级>(右上角齿轮图标,升级尝鲜),在线检测升级(部分机型需进入设置>我的设备>iQOO UI版本/Funtouch OS版本),若当前有新版本提示更新,建议您更新后再观察使用。
8、2G/3G退网原因
目前运营商的2G/3G网络正逐步完成退网,部分机型副卡使用2G/3G网络可能受限。
若以上方法没有帮助到您,请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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