医患关系是如何从大众普遍尊重医生变成现在的仇视医生的?这其中哪些原因在主导?
2018-11-07 · 知道合伙人文学行家
你可以说你去医院面对医生的时候,心中总是有种懒懒静静的感觉,可是等医生给你看病,让你去化验去ct去抽血的时候,你的心中怒火升起,眼中充满了仇恨,医生你到底会不会看病这也让我做那让我做这就是压榨我,你不把我都为了钱掏干净,你是不让我出医院门的。
可以说现在的医生完全没有了那种天使的职责,现在就是为了挣钱,为了利润,完全不把病人当回事,病人来了不挣个千儿八百的,不让你回去。
我有一次去医院就是一个普通的感冒,当时去看医生的时候,我说我连着四五天感冒不见好,医生说你先去抽个血吧,不出血了什么?为什么要抽血?医生说只有出了血才能确定你是病毒性感染还是细菌感染,然后我只能乖乖去抽血,抽完血,医生说是病毒性感染,然后就给我开药,你总要给我开了三盒,总共开了五种药,总一共15盒药花了七八百,我想说的是我拿药当饭吃吗?找医生给我退,医生还不给我退缩,既然给你拿了就没有退的理由,你当时为什么不说我说你当时也没有告诉我一种药开三盒,我直接给医生急了,和他闹了半天,医生终于答应退回了一部分。
可以说现在的医生就光知道赚钱,而医院也成为了名副其实的营利性机构,完全不把患者放在眼里,只要你来看病我就压榨你,要是多几个能够负责任心的医生,我想医患关系会逐渐的好转,而我们这些去看病的消费者也不会把医生如仇恨般来对待了。
当前医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是什么?原因是多方面的,有医疗资源不足,群众看病难、看病贵,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素。我认为,一个重要的原因是医患之间缺乏信任、缺乏理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地的替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。这不仅仅是一个沟通的问题,更重要的是一个感情问题,是我们是否坚持医疗服务的宗旨问题。
从医务人员一方来讲,我们创办医疗机构的目的是什么?医务人员的职责是什么?我们是否尽到了自己的职责?如果手术前,医生与患者沟通时只是说:“这个手术有危险,出了问题你自己要承担风险,要不就别动手术。”这样的沟通肯定起不到良好的效果。还有的医务人员不信任群众,为防止可能发生的纠纷,让患者做了许多不必要的检查,以寻找没有责任的“证据”。这样的医患关系能和谐吗?
医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想,把病人担心的事情讲清楚、说明白,帮助患者选择既保证医疗质量,又能够减少费用支出的治疗方法,人心换人心,患者必然会理解医务人员的难处。患者容易产生不满意的地方,一是服务质量,二是医疗费用。如果患者花费许多钱,获得的是低质量的医疗服务,不仅病没治好,反而加重病情,这是群众最不满意的。
因此,我们首先要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题,我们的服务环境怎么样,服务理念怎么样,服务态度如何,服务效果好不好。对医疗机构和医务人员来说,就是要以病人为中心,不断深化改革,转变服务理念,提高医疗质量,千方百计减轻群众负担,多与病人进行一些感情沟通,多给病人一些人文关爱,多替患者着想,并尽其所能减轻患者痛苦。这样,就能形成和谐的医患关系,这样才能缓解医患矛盾。
医患关系紧张这件事情从来都不是一天可以变成这样的,一定是长时间的积累把患者对医生心里那种不满激发了出来。
医患关系紧张这件事情可以从三个方面去看待,第一个方面就是医院方面,医院到底有没有把自己的职业道德放在心里,有没有把患者的生命当成是生命,当你在为别人的生命站最后一班岗的时候,你有没有真的用心。
第二个方面就是患者方面,他们在心里其实是不愿意相信医生的,或者说他们不愿意相信那些不给钱就为他们办好事的医生,他们没有对医生付出足够的信任心,所以用钱这种方法来给自己安全感,但是由于对结果的过高期盼,他们迁怒于医院和医生。
第三个就是社会方面,是不是那些不安好心的新闻媒体,大肆的宣传这些事情,而那些去大闹医院的患者家属并没有得到惩罚,所以才导致这样的现象越演愈烈。
医患关系如何我不敢断言,这是我的一位老师,她是某三甲医院皮肤科医生,年过半百,中午的时候她发了状态,看完以后我百感交集,说不出话来。全文如下。今天上门诊患者不少,提早限了号,一点多我发生了低血糖反应,吃了曹医生的饼干后还是很难受,胸闷说不动话,坚持看了一些患者后实在撑不住了,每一个患者都坚持说自己的病只是一点点,花不了很长时间,我只能继续处理患者,中午两点我已经说话没力气了,恳请剩下十几位患者下午就诊,他们围着我说自己只是点痣、只是开药、只是治疗甲癣,不想下午来,要求我看完再下班,此时身体的难受和孤独让我难以应对,我留着眼泪一个一个看完患者,中午三点我送走最后一个患者,自己去做心电图。 看完这些我都快哭了。
我认为我们请理解每一个疲惫的医生,给他们一点恢复体力的时间,他们缓过来依然会在一线工作的。