沟通中应该保持什么心态才能有效沟通？
一个良好的心态对待所有事情比什么都重要。沟通是两个人，而且是双方的游戏，而且这个游戏是合作的游戏，而不是竞赛。这一点非常重要。有人想要去跟别人沟通的时候，去之前心里会想，我跟他PK一把，不信我搞不定他。说实话，如果你是你带着这样的心态去沟通的话，在心态上你已经有所偏颇了。
怎么调整好心态？请大家先想象一个游戏，你在每次沟通的时候，你脑子里可以在想象你在跟对方玩儿一个传球的游戏，你手里拿着一个球，你会想办法把这个球传到对方的手里，这个游戏是你们两个合作才能完成的，他必须把你的球接住，这个游戏才算成功，这才是一个有效的沟通。
所以我强调的第一个心态就是沟通是两个人的合作，而不是单向的或者是双方的竞赛。
第二个心态很重要的就是，人永远比事儿重要。一个良好的沟通从你关心你的对方，关心你的听众，关心你的听众他关心的是什么问题开始，对他是一个什么样的人，对他关心的问题，他的立场如何能打动他有越多的了解，对他的出发点有越多的了解，你越能准备好一个沟通。所以有的时候，他真的没有在那个时候有情绪准备跟你讨论你想讨论的话题，你要实时的不要过度坚持自己的立场，也会为以后的沟通做一个很好的铺垫。总而言之，人比事儿更重要。
第三个心态很重要，不要做无准备的沟通。任何一个会、任何一次沟通去之前脑子里先要做一些准备。随时临场应变总是需要的，但是不要做无准备的沟通。
第四个心态是，谁都喜欢解决问题的人，你试想一下如果你做什么事儿别人跑来只是告诉你这样不行，那样不行，你可能心里听着会烦。但是如果他告诉你这个方案可能这样修改就行了，你一定会更喜欢听他的不同意见。所以带着建设性的建议去进行建设性的讨论，发现问题诚然好，但是大家更喜欢解决问题的人，哪怕是一起共同解决问题。所以不要带着否定的心态去沟通，而是带着建设性的心态去沟通也非常重要。
第五个心态就是做你自己，我看到大家问的很多问题，比如说我是不是要接受声音训练，让我的声音听上去更理性化，更好听。还是说我见到什么人有多紧张，如果这个话题冷场，我怎么办…首先做一个你自己，做一个自信、坦然的自己和真实的自己。如果你的声音代表的是真实而坦然的你，我相信这个声音不管它是沙哑一些还是柔软一些，别人听上去都会是很舒服的，如果是做作出来的，大家听了都会不舒服。所以做你自己，做一个坦然自信的自己非常重要。
我认为彼此尊重是沟通中非常重要的一点，在沟通中，就事论事，我也会因为工作和别人发生争执，但都是为了让这件事情做好。
对于人，我们需要好好沟通，对于别人的问题认真回答，态度上要真诚。每个人混生活都不容易，不管你的咖位多大，都要尊重别人。我也遇到过这样的合作伙伴，她们觉得给我们项目，作为金主，就可以提各种无理需求。
我记得第一份工作时，我们有一个学员成绩退步了，我们并没有承诺保证成绩，想着认真分析原因，有什么问题大家一起解决。结果，学员家长给我主管打电话，骂得很难听。而那天是主管的婚礼，主管告诉他，等婚礼后，回公司帮他处理。
而对方说：“是你婚礼重要是我孩子成绩重要？”然后，他杀到了学校了，我接待的，把喝水的杯子（还好一次性）摔了，摔凳子，骂人，对我们进行人身攻击，话很难听。我就微笑着等他发泄，看着他，尽量安抚，后来，一点点给他讲道理。这个家长算搞定了，后来孩子成绩有起色，他想继续学习，我们拒绝了，谁受得了这样的？
在工作中，在家庭中，我认为都要尊重别人，有什么问题，可以沟通问题，以自己为中心，觉得这个世界都是你的，那就没有意思了。
我们都是一个独立的个体，在残酷的世界讨生活，除了做事情，无非就是信誉，不可能做到每个人喜欢，但有朋友，有靠谱的合作伙伴，让人信任，真的可以走很远。
一路走来，我就得到了很多朋友的帮助，我想他们肯定觉得我是一个值得的人，最起码不会辜负他们的信任，让事情尽可能尽善尽美地做好。要想沟通顺畅，彼此尊重必不可少。
