Question

vivo手机恢复出厂设置了需要vivo账户的密码才能激活，但是手机号已经不能用了？

Answer 1

找回vivo帐号密码方法：
若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。
也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

Answer 2

如果您忘记vivo账户的密码了，您可以进入手机设置--帐号与同步--点击vivo帐号--帐号安全--找回密码中操作：1、邮箱找回：如果您的vivo账号有绑定的邮箱可以通过您的邮箱找回密码。2、密保问题：输入密保问题对应的答案后可修改密码。3、手机号码找回：如果您绑定过手机号可以通过短信验证的方式找回密码。（适用于FuntouchOS2.0及以上的系统）还可以在电脑端您可以进入官网.cn/登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式:通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。