在淘宝买到假货怎么投诉
最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。
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2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后？），同时上传商品是假货的相关凭证。
3.如果是交易成功15天后，如果您可以提供有效凭证，请您在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】，在跳转的5261新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】（入口开放时间是：9:00—21:00），上传相关假货凭证；
如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。
4.如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平4102台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的1653，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
