Question

访谈方式有几种？

Answer 1

访谈有三种类型：结构化访谈，半结构化访谈和探索式访谈。

1、结构化访谈：

基于一定目的，得出一定的问题，了解受访者对特定问题的看法。对每一个用户都问一样的问题。

好处是，在你整理结论数据的时候，可以给出结构化的报告，比如喜欢发QQ红包的用户中，90%都不喜欢发微信红包。

2、半结构化访谈：

跟结构化访谈差不多。有一套问题，每一个用户都需要回答这些问题中的绝多数；同时在访谈中会有一些探索性的问题（临时起意，并不在之前的设计中）。大多数的用户访谈是用的这种方法。

3、探索式访谈：

参考“民族志”。有一些问题想了解，但是更多的是想探索受访者的想法。因为本身对这个行业／群体／民俗等就不是很了解，希望通过访谈、交流来了解一些他们的生活习惯、工作习惯等。

一般在做新产品、新市场、新项目的时候会比较常用这种方法。产品经理对于用户并不是很了解，希望通过访谈的形式探索用户需求，了解用户行为和场景。

交锋式采访要求：

采访者本身具备批判性思维和一以贯之的世界观，适用于气场比较强的采访对象，交浅言深，绵里藏针。采访中，主持人需要注意把握语态和用词，要注意尖锐不等于尖刻，而是直指问题本质。

访谈中要想做到提问有理、有力、有节，问题本身要尽量简短，言简意赅。成竹在胸、有底气的采访者不怕冷场，适度的冷场也会有特别的效果。采访结束后、节目收尾前，主持人切记慎下绝对性结论，要始终牢记节目的宗旨，清楚对话的主题是什么、访谈的目的是什么。

白描式的采访对象多为普通百姓或没有丰富舞台经验的新人。在此类采访中需要注意，情感不能替代客观信息，但是所有的故事信息最终都要归于情感，引发受众共鸣。所以，主持人在采访中要尽可能用准确精炼的语言向观众传递信息、表达情感，实现寓教于乐，让正能量在快乐和感动中传递。