Question

您好，快递丢件，是卖家处理还是买家处理。作为买家应该如何做？

Answer 1

联系卖家客服人员进行调查！会给你钱或者补发。不会不负责的。

Answer 2

快递丢件，一般来说应该卖家处理，毕竟是货物还没到买家手里。但是无论谁出理，订单都有物流信息，哪个环节出了问题，一查就看出来了，谁丢的谁负责赔偿，这无可厚非。

Answer 3

如果是发货以后，买家还没收到货的，这种情况丢了，那么是卖家处理，
如果是退货的时候快递丢了，那这种情况是买家处理。
买家退货弄丢了，那么买家必须自己去找快递处理，自己联系快递客服沟通。

Answer 4

快递丢件是由卖家与快递公司处理，你申请退款，并且跟卖家说明情况即可。

Answer 5

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

如果快递由物业代签收后，丢失的，收件人已经同意由小区物业签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

【法律依据】

《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。