Question

提问的技巧和方法

Answer 1

沟通是一个互动的过程，问对问题，可以把沟通落实到实处。提问要有针对性，才能得到所需的答案，这才达到了真正有效的沟通。提问的内容要具体，含糊其辞的提问只会让人心生疑团，产生误解。实际、具体的提问，沟通才能得到良好的效果。以下是提问的具体的技巧：
1、见什么人所什么话
每个人都有自己独立的性格特征，外向、热情直率对任何问题都能谈笑风生、畅所欲言；有人寡言好思，情绪不外露，但态度比较严肃；也有人讷于言辞、孤僻自卑，对任何问题都敏感。
2、提问必须掌握最佳时机
一般来说，当对方很忙或正在处理急事时，不宜提琐碎无聊的问题；当对方伤心或失意时，不宜提太复杂、太生硬、会引起对方不愉快的问题。
3、提问也要看场合
比如你所领导的三个人都完不成你布置的任务，你想要证实并问清原因，你有两个方法：一是把他们找来一起问，二是把他们一个个找来问，前一问就不如后一问，因为人类固有的从众心理会不让他们说出实话。因此，场合不同，回答就可能不同。
4、提问要顺应对方的心理
在问答过程中，提问的人、提问的内容、提问的方式，甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生影响，因此。必须根据被问人的心理特点进行提问，这样才能收到好的效果。