工作中遇到问题,要立即解决吗?
看到这个问题,我们要问问自己,老板是喜欢“马上解决问题的员工”还是“马上向老板说明情况的员工”。结论是,如果我是老板,我不会喜欢的。首先,这两种员工都是很好的员工。马上解决问题的员工能力强,马上向老板说明情况的员工观察能力极佳。这两种员工都是优秀的人才。但是为什么我不喜欢呢,因为我喜欢两者兼有的员工。
工作是很一般的范围,性质,行业,分工。每个行业都有自己独特的操作规则,遇到的问题也不一样。有些问题需要马上解决,跟进,迭代优化,有些问题严重到董事长CEO直接出面也解决不了。如果有两个员工,一个马上解决问题不举报,一个不解决问题才举报。
先解决问题。只有在解决问题的过程中,你才会发现这些问题在工作中产生的原因,解决这些问题需要哪些资源和配合。这个时候,拿着你的方案,向老板寻求支持、合作,甚至权力和资源。我知道有人会问,如果我的领导不听意见和计划,他喜欢强迫自己盲目指挥。这种领导会培养出上面说的人。这位平庸的领导人要么离开,要么试图取代他。如果不能离开,不能替代,就要能理解。如果你需要改变他,你要和他沟通,逐渐把你的想法渗透到他身上。但是和他保持敬而远之的距离,自己做事情是不合适的。
解决问题的能力和识别问题的能力缺一不可。现实中,拥有其中一种的员工已经是优秀的人才了,同时拥有两种的员工非常少见。如果你遇到他们,请不要错过他们。解决问题很重要,但持续优化是减少问题、提高产品质量的长期策略。如果只解决问题而忽略其他,产品的优化过程就会加长。准确的报道是理解问题能力的体现,但没有解决问题的能力,这四个字似乎没有缘分。