Question

所谓的情商高，就是会说话

Answer 1

文 |余小智      图 |夕阳海面

我们知道，不管是在职场中，还是在人际交往中，一个人的情商起着决定性的作用。情商其实分为2个表现：一个是内化，一个是外化。情商内化核心指的是情绪；情商外化就表现在与人说话，个人谈吐。身处在如今的社会，说话的好与坏，甚至能给个人带来不同的机会与发展。那么今天我们要说的是如何把话说好？

会说话 —— 七个突破口，八个技巧。

首先会说话的七个突破口

1、投其所好：以对方爱好需求为突破口获得对方的好感，又能实现自己的愿望。

例如：过年的时候，家里来了很多客人，你买了很多橘子招待，酒足饭饱之后发现橘子还剩下很多，你想鼓励大家再吃点橘子。这个时候你该怎么说呢?是“再吃点橘子吧”。’恐怕大家都不为所动。而大家都有个什么心理呢?就是刚吃饱，想胃消化快点，出门的时候吹了冷风也不感冒，那么你就可以说“吃橘子有助于消化，预防感冒。”相信效果会好很多，是不是这样呢？

2、儆其所恶：“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”也就是阻止对方，这样可以形成强大的强制力。

例子：餐厅里有一群小孩在打闹，你作为店长，该如何阻止这样的行为发生呢？是告诉妈妈们“请大人看好小孩”吗？家长们估计也只会顾着自己说话，很少会有反应。但是我们可以进一步思考一下：孩子来回奔跑，会怎样呢？是不是会跌到，甚至撞到服务员端来的热汤会被烫伤。而这些都是家长们害怕发生的。因此你可以说“小孩来回跑动，容易撞到服务员端来的热汤被烫伤，所以请家长们照看好自己的孩子。”这就是利用家长们害怕发生的事情来形成强大的强制力，使说话的目的达到。

3、选择的自由:让对方自主选择，减少对方的被迫感，首先考虑对方的想法，观察对方的需求，揣摩对方的心理，让措辞符合对方的利益再开口，这样也就成功让NO变成了YES。

比如:还是在餐厅里，顾客刚吃完饭，服务员是问“要不要再来一份甜点”，这个时候排除非常喜欢甜点的人，一般人都会选择拒绝。那如果我们改成这样说“我们供应的甜点有芒果丁和抹茶冰淇淋，先生，请问你需要哪一种？”这样的话，很多人就会不假思索的作出选择，因为面对两个乃至更多的选择时一般人都会下意识的从中作出选择。

4、满足被认可欲：人都有被认可的需求，只要你在说话中的过程中，让对方有这种感觉，即便对方很难对方，也会乐于回应期待。

比如：女朋友想让男朋友擦玻璃，如果你是这样说“你来擦一下玻璃吧”，很多时候，有可能男朋友就会耍赖了。但是如果你这样说“来，你比较高，这里我够不着，你来帮我擦一下”的话，男朋友是很乐意的去做的。这样你也就达到目的了。

5、非你不可：所谓的非你不可，就是告诉对方别人都不行，你才是被选中的人，只有你是最特别的啦。 一般人都喜欢非你不可的这种特俗感觉，听到这种话的时候，往往都会让人产生一种优越感，从而也很乐于给予回应。

6、团队化：让对方产生一种，"我和你一个团体”的感觉，这样自然而然的你的请求也就会得到回应。

7、 感谢：这个感谢是一定要在提出请求的瞬间。

我们平常都是别人做完事了，才说谢谢。而这种方式，就提前让对方有互惠的感觉，也就是当一个人受到对方的好意时，其实是很乐意回应对方好意的，并且也让彼此的关系更加密切了。

说话的8个技巧

1、惊奇法： 用“哇塞！”、“啊呀！”等之类的感叹词，感叹句来营造一个充满惊讶的氛围。

2、反差法： 欲扬先抑，在说要说的话之前，先说一句相反的话，来突出想表达的话。举个例子：相比于一个人待在健身，我更喜欢和你一起！

3、赤裸裸法： 努力表达出让人脸上发烧，让人难为情，暴露自我真实想法的措辞。比如：你今天做的菜，好吃的让我的眼泪都要掉下来了。

4、重复法： 简单重复你所要强调的东西。比如，天呐，你今天真是太好看了！太好看了！

5、高潮法： 也就是我们所说的卖关子或则说话时适当的停顿。比如你跟别人说：接下来我要说的话，将会更加精彩，要认真仔细的听了。

6、数字法： 用数字化，形容你要表达的东西。

7、合体法： 把两个平时不容易出现在的词组合到一起，引发别人的兴趣。

8、顶点法： 把某些事情，通过夸张的手法，形容成“最好的”。例如：你做的设计师当时公司最有水平的。

其实，我们知道很多东西道比术更加重要，比如说话的人要有坦诚的品质，真实的品格，但是说话这件事，我觉得术却显得更加重要。一句话，初衷都是好的，但是你说的方法不同，可能引发的最后结果也会不同。

说话有套路，措辞有技巧，能够打动人心的话，都是有规则的。

希望今天的文章对你有帮助，我们一起寻找更好的自己。

END

我是余小智 。产品经理、创业者，

被称为“90后最会写故事的撰稿人”。