Question

客户的拒绝，怎么处理？

Answer 1

处理异议是保险营销过程中非常重要的环节，对客户异议的处理方法因不同性别、不同性格、不同年龄、不同文化、不同职业、不同经济状况、不同异议类型和不同场合而各不相同，不能一概而论。因此，如何善用客户异议的处理技巧，正是保险营销员应该努力学习，不断提高的课题。学会以下这些异议处理方法，让你顺利签单不再被拒！

客户异议一：每年存太麻烦

这个您不用担心，我们每年都会有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘；其次，我们这个产品有60天的宽限期，您提前几天或延后几天都可以。

客户异议二：保险公司要是倒闭了怎么办？

您听说过哪家保险公司倒闭了吗？没有吧。《保险法》第89条是这样规定的：经营有人寿保险业务的保险公司，除分离、合并外，不得解散。而且保险合同也是受法律保护的，一旦投保，您的利益将永远得到法律的保证。

客户异议三：回家商量一下

商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。或者您也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，您存了后回家再和家人商量也没事。再说，我相信您的家人肯定会支持您这么做的。

客户异议四：我有钱，不需要保险

正因为您很有钱，您才更需要保险，保险不光保的是人，还能保财产。您听说过遗产税吧？保险是唯一一种能够合理合法避债免税的商品。

客户异议五：我身体健康不需要保险

正是因为您健康，您才有资格买保险。许多医院躺着的病人，都希望自己能有一份医疗保险，所以您现在的选择才显得非常重要。

客户异议六：我对保险不感兴趣

保险不是讲兴趣，而是讲需要，因为生老病死是自然规律，我们每一个人都避免不了。而且这样的事情都需要靠我们自己来解决，所以我们都应该给自己准备一份保障。

客户异议七：我已经买过保险了

您很有保险意识呀，买了几份呢？一份保险不是万能的，保险多几份可以相互补充，好多像您这样有身份、有地位的人家里保单都一大叠呢，国外家庭收入的10%都是用来买保险的，我们国内还差一大截呢！

客户异议八：我没钱买保险

保险是不分有钱没钱的，而且没钱的人才更要买保险呢！有钱的人摊上事可以用钱来解决，没钱的人买了保险可以让保险公司去解决！

客户异议九：我的钱要投资，没钱买保险

谁都知道，投资有风险，无论您有多少钱也不能将其放在一个篮子里，正因为您身处生意圈，才更需要让保险来帮您分担风险?

客户异议十：等我年龄再大一点再买也不迟

早买、迟买都是买，而且早买保费交的低，保障的时间长；迟买保费交的高，保障的时间短，那为什么不早点买呢？

客户异议十一：我担心后期缴费有压力

首先我建议您根据家庭收入状况选择适当的投保额度，同时在续期缴费时我们还为您提供60天的宽限期和2年保单有效期，如果到时侯真的有困难，您还可以选择中途暂停?

客户异议十二：买保险我还不如往银行存款

从某种角度来讲，保险可以保证银行存款的稳定。如果您的钱全部都存在银行，万一有风险出现时您只会不断向外拿，花得都是自已辛辛苦苦赚的钱，但如果您既有银行存款，又有保险，银行的钱就可以不用动，由保险公司来支付就可以了。