Question

为什么我手机连着wifi还是无法登上微信和QQ

Answer 1

1、手机wifi全部满格，除了微信显示网络连接不可用，其他网页、APP都能用，还有可能是腾讯微信这边程序出错，这时候你可以打电话问下朋友的微信是否能用，不能用就说明是腾讯这边的问题了，基本这个可能性很小。
2、还有一种可能，比如连了别人公司的网络但用不了微信，而用另一家公司的wifi却能用微信。这种状况说明前家公司可能用了自带禁QQ或微信功能的无线路由器固件，因为有些企业为防止员工上班期间做与工作无关的事，所以禁了QQ或者微信功能。
3、如果你家wifi满格，然后家人都能用微信，就你的不能用。两种可能，要么手机出了问题要么就是软件版本不兼容，可以先卸载掉你的微信版本，再重新下一个试试。比如现在的微信版本已经到了6.5.8版本，你还停留在哪个旧版本。
4、手机安全软件也会是一个影响因素，因为安全软件本身对微信进行限网络流量传输，这时候我们可在安全软件上查看是否对微信限流了。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度