Question

为什么手机开关键没反应了?

为什么我的手机开关键按了他没反应 还是显示在这里

Answer 1

若使用vivo手机锁屏键出现失灵的现象，可查看以下排查方法：

1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；

2、重启手机查看是否恢复；

3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。

此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

建议可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

手机开关键失灵的原因：

1、系统出现异常。这个可以备份下数据恢复出厂设置。

2、电源键硬件损坏。到维修站去检测修理。

3、屏幕，排线等硬件故障导致的。在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机；长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式；点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项；按侧音量键下键反色显示wipe data或factory reset，然后点按屏幕左下角的OK；确认屏幕按侧音量键下键反色显示Yes，delete all user data，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据；按侧音量键下键反色显示wipecache partition，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区；按侧音量键下键反色显示reboot system now，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。