Question

关于工商管理专业的实习报告应该怎么写，格式是怎么样的？

Answer 1

实习报告可以从实习目的、实习单位简介、实习内容、实习收获、实习体会及建议五个方面来写，下面的范文希望对你有所帮助。
　　一、实习目的
　　毕业实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感 性知识，理论联系实际，扩大知识面;使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验;培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作， 运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题;加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础。
　　二、实习单位简介
　　平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司始终坚持以“三服务、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务”的管理经营理念，培养了一支精业务、高效率的服务队伍，建立了规范运行、优质服务的管理机制，为平顶山工业职业技术学院的建设发展提供了坚实可靠的后勤保障。公司成立于XX年，负责学院的后勤服务工作，现有员工275人，其中干部7人，全民工56人，集体工20人，外聘员工192人。物业公司下辖公寓管理中心、保洁队、水电队、维修队、绿化队、供热中心、招待所、卫生所、工贸校区物业队、北校区物业队10个服务实体，公司党支部、工会组织健全。公司要求全体干部职工服务态度以 “四心”(诚心、热心、细心，耐心);服务行为以“四勤”(腿勤、眼勤、嘴勤、手勤)，为服务指导原则，提供优质服务。
　　沃土绿荫，硕果累累。XX年学院被省建设厅授予首批河南省园林单位;XX年元月物业公司被学院授予先进单位;XX年物业公司被授予学院党风廉政建设先进集体;XX年5月物业公司卫生所获得省教育厅预防艾滋病健康教育实践活动优秀组织奖及省学校卫生协会颁发的先进单位称号;XX年5月公寓管理中心被平煤集团授予“文明窗口单位”;XX年6月物业公司被授予学院党风廉政建设先进集体。旭日东升，桃李飘香。发展日趋成熟稳健的平顶山工业职业技术学院后勤服务总公司物业公司将继续紧抓历史机遇，在建设示范性高职高专院校中，以提供更加优质的服务为学院贡献力量。
　　三、实习内容
　　通过在平顶山工业职业技术学院物业公司各处的实习，我对各物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了平职学院物业管理的优势，以及在日照的影响地位。虽然平职学院物业公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。
　　(一)工作职责
　　1、负责全院师生的后勤保障工作，为教学、科研、教职工生服务，为培养合格人才作出应有贡献。
　　2、负责全院的水、电、气供应以及水电设施、设备维修。
　　3、负责全院教学楼、宿舍楼等各部位的桌椅、门窗等小修。
　　4、负责向师生提供开水和澡塘的正常开放。
　　5、负责全院清洁卫生，搞好校园卫生工作。
　　6、负责校园环境绿化、美化工作。
　　7、做好防疫保健及疾病防治知识的宣传工作。
　　8、负责全院学生公寓楼管理工作。
　　9、做好培训学员和外来参观人员的住宿安排工作。
　　(二)在平职学院物业公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。
　　第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解整个学院的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对校区的参观，对公司和整个校区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度1467.COm.cN有大量范文等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。
　　总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。
　　四、 实习收获
　　通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
　　在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗!
　　在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了校园内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。
　　五、实习体会及建议
　　一 实习体会
　　1. 通过实习，我认识到物业服务公司要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力。
　　物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了学院各个部门教职工的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了师生满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
　　2. 物业服务企业要重视对设备的日常管理。
　　对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
　　3. 物业服务企业要建立完善的安保队伍。
　　安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对校区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为师生提供各种服务。
　　二 物业管理工作中存在的问题及建议
　　1. 物业管理中存在的问题
　　⑴ 内部管理不规范。由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与教学部门和师生之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，
　　⑵ 缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
　　2. 对改善物业公司现状的建议
　　⑴ 明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。
　　⑵ 建立、健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本公司特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立自己的物业品牌。
　　⑶ 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足学院各部门和师生的合理要求，以提高收费率，增加公司收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。
　　⑷ 提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才;二是内部培训。
　　⑸ 建立公司文化。物业公司的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本公司特点的公司文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进公司的正常运行、高速发展。
　　总之，一个优秀的物业服务公司其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。

Answer 2

企业管理专业综合实习报告大纲
一、内容：分两个部分撰写实习报告，各占一半，字数在6000-8000字
1、企业综合情况及其管理现状和发展战略，所在部门或岗位的具体情况与其他部门或岗位关系。
2、参与某一部分或某一管理岗位的工作，通过顶岗业务操作，了解某项工作的业务内容、程序、方法、手段及其作用，做好日常工作记录，并选择某一专题进行深入考察，提出看法与建议。
附件：从企业收集到的与报告内容有关的资料。
二、参考资料：
围绕：《企业管理概论》、《企业经营管理学》、《生产组织学》、《质量管理》、《技术经济学》
三、调查：
任选一个企业，了解其综合情况和管理现状。
四、纲要
（一）企业综合情况和管理现状的调研：
1、企业性质、投资总额、注册资本、投资比例、股东资信。
2、企业经营方向、产品结构、主要产品的特点及其市场、近三年主要技术经济指标。
3、企业规模、生产类型、发展趋势、在行业中的地位与信誉。
4、企业管理系统及其生产单位的设置，包括：决策计划系统、生产技术系统、物资供应系统等的设置及其相互关系。
5、企业现行管理体制及其改革，企业现行组织机构形式，企业各部门或岗位的职责范围及其相互关系。
6、企业现代化管理方法及其手段的应用，企业基础工作的情况。
（二）企业专业管理和岗位实习的调研：
1、经营计划部门：
A、企业经营环境的评价、企业内部条件分析、通过环境研究确定对策或建议。
B、企业市场调查及预测过程：企业市场调查与市场预测方法及工具的实际应用；做好企业的市场调查及预测应具备的基本条件；提高企业的市场调查水平及预测精度的主要途径；试为企业设计市场调查问卷。
C、企业经营决策工作：企业经营思想、经营目标和经营方针的制定；实习企业的经营决策程序和组织工作；经营决策方法的应用及其效果；企业主要决策者的素质及能力；企业进行科学决策所具备的条件及其完善；企业经营决策中的经验和教训。
D、企业中长期经营计划和年度经营计划的编制：企业现已编制的中长期经营计划和年度经营计划的内容、主要指标及格式；各计划之间的关系；编制经营计划的程序、所需资料、信息及其收集；企业经营计划工作中应用的方法及其效果；各部门及车间的分工协作；执行中的保证控制。
2、市场营销部门：
A、市场营销机会分析：不同市场营销环境对企业的影响及其对策；影响市场购买行为的因素及购买决策过程分析。
B、市场营销策略的制定：联系企业实际，进行市场分析，并制定相应的目标市场策略；市场定位过程及策略的运用；市场发展策略的应用。
C、市场营销组合策略的制定：根据产品寿命周期原理，制定相应的营销策略；分析企业的产品组合及其利弊；制定产品组合策略；创立企业名牌的意义及常用商标策略的应用；包装对企业市场营销的影响及包装策略的应用；企业定价策略的应用及对企业开拓市场的意义；销售渠道的合理选择及其策略的应用；人员推销的技巧及程序；现代广告策划及其问题研究；营销推广方案的制定；促销组合设计。
3、生产管理部门
A、企业生产计划工作：企业生产能力的核定方式；生产能力与生产任务的平衡；年度生产计划指标的确定方法及程序；年度生产计划与长期及年度经营计划的联系；企业年度产品生产进度计划的编制。
B、企业生产作业计划工作：企业期量标准和生产作业计划的制定及执行，试选择一项主要产品，制订其期量标准；企业生产作业控制调查，包括调度组织结构、工作内容及日常工作制度，生产进度控制方法、方法及其效果；在制品管理方法和手段；企业作业核算工作的内容、程序、方法及其对制定生产作业计划的作用；企业生产作业计划完成情况的统计分析。
C、企业生产类型探讨：根据企业产品特点，选择更适宜的生产类型，并根据企业现有基础，考察改变企业生产类型可行性。
D、厂址选择及工厂布置优化：分析企业区位选择的合理性；绘制工厂或主要生产车间平面图；运用生产过程空间组织技术；考察该企业布置的合理性，并提出改进措施。
E、企业主要产品生产过程合理性：绘制企业主要产品的生产过程图解；运用“5W1H”法考察生产过程的合理性，并通过工作研究，提出改进措施，绘制方案图解。
F、流水线组织：了解一条主要流水线的类型、形式、节拍、设备负荷状态、工序周期化程度及其主要技术经济指标、并考察其组织设计的合理性。
G、准时生产制：对采用准时生产和计算机控制的生产管理单位进行考察，了解其生产作业计划和控制的特色及其技术经济效果。
H、网络计划技术在生产管理中的应用：考察企业在生产技术准备计划；生产作业计划和设备维修计划中应用网络计划技术的情况及其技术经济效果；企业还应用哪些生产管理技术、效果如何？提出改进意见或建议。
4、质量管理部门
A、全面质量管理：全面质量管理的内容及其与质量检验的异同；联系企业实际说明全面质量管理工作的基本思想；企业全面质量管理基础工作的建立与完善。
B、质量保证体系：了解企业质量保证体系的内容、建立程序及作用；联系企业实际，建立质量保证体系；实习企业建立QC小组的情况、开展的活动及效果，如何巩固这些活动；各环节质量管理控制及应注意的问题；质量检验工作的组织，自检、专检、互检如何结合；质量计划的内容，用什么方法考核，如何考核。
C、质量管理方法：实习企业用什么质量管理方法、手段进行产品质量管理；试收集有关质量数据及质量情况；应用排列图、因果图、控制图等进行分析，提出质量的意见和建议。
D、质量成本：收集企业有关质量成本项目，进行质量成本分析；探索企业最适宜的质量成本。
5、财务管理部门
A、资金筹集管理：了解企业资金来源，从企业资金来源结构分析及营业利润，企业负债经营的风险大小，进行筹资结构分析和适度负债经营的研究。
B、流动资产管理：了解并参与企业存货定额的核定；分析流动资产的偿还能力及利用效果；加速存货周转和应收帐款回收的途径分析。
C、固定资产管理：了解企业固定资产的配置及利用；固定资产折旧方法探讨；固定资产增减及效果分析。
D、成本费用管理：企业如何进行成本核算；成本计划的编制；收集企业成本资料，分析影响成本的因素，提出降低成本的途径。
E、营业收入和利润管理：了解企业利润分配方式，及包括的项目和比例。