Question

职位分析如何收集信息

Answer 1

职位分析作为人力资源管理工作中，比较基础，同时也比较重要的一块，对于提高员工工作效率，激发员工工作积极性有很大的作用。

那么在职位分析的第一步，我们要做什么呢？

对，没错，就是收集相关的信息。

收集信息有助于我们更好地了解这一职位。

收集信息有2个方法： 问卷调查和访谈。

这两方法是有 先后顺序 的，我们要先进行问卷调查，然后再进行访谈。

在访谈前使用问卷调查有3个优点 ：

1.确保一致性：更系统的收集数据

2.提高效率：有效收集相关数据

3.节省时间：工作岗位分析可获得良好的开端

通过对问卷调查的回收分析，有助于我们更好的确定访谈对象，同时根据问卷调查中反映的问题，可以给我们的访谈提供一定的结构。

但是问卷调查同时也存在一些缺点：

1.缺乏深刻的理解

2.书写困难，常导致简单的答案

3.不准确，错误的数据

4.细节不足导致对真正意义的误解

5.低回报率，问卷调查常被忽略

设计问题的技巧

访谈问题的设计，要更贴近被访者的工作，要询问更细处的问题，站在客观的角度来开展，不做评价，下面给大家举了一些例子。

错误的提问方式 ：

您什么时候开始这项工作的？

那不会有点过时了吗？

5年后您会成为什么样的角色？

团队中最好的工作是什么？

正确的提问方式：

可以给我一个例子吗？

产出是什么？

告诉我，您老板在做什么？

当您说“职员”，指的是什么？

您工作的主要目标是什么？

注意点

访谈开始前，请先和被访者说明这次访谈的主要内容、目的，让他对这次访谈有一个大致的了解。

职位分析的访谈对象一般是领导层人员，比如销售部经理。

再具体分析之前先和他确认组织结构和具体职位是否是你了解的那样。

然后让他确认关键职员领域，根据不同岗位的不同关键职员领域，一条条的进行阐述分析，在听完对方的阐述之后，你可以总结自己听到的内容，和对方确认自己的理解是否有偏差。

在整个访谈结束后，做一份总结报告，让被访者先过目，看看是否有理解错误或者遗漏的内容。

职位分析看似是一件简单的事，但是却是人力资源工作展开的重要基础，做好职位分析能为之后的工作做好有效的铺垫。