Question

手机连接无线出现身份验证问题是什么原因？

Answer 1

出现该问题可能原因是连接了错误的信号或输入错误的无线密码、路由器设置了无线MAC地址过滤等，解决方法如下：

1.确认无线名称及密码

登录路由器管理界面后，查看到无线信号的名称和密码，如下图：

部分路由器需要在“无线设置”中查看SSID（无线名称），在“无线安全设置”中查看无线密码。

2.删除配置文件

如果您之前修改过无线密码，但没有修改信号名称，则手机上会保存错误的无线配置文件，导致信号连接不成功，请尝试删除配置文件。删除方法如下：

在“WLAN”设置界面，长按或点击需要删除的无线信号，在弹出的对话框选择“取消保存网络”。如下图：

3.关闭无线MAC地址过滤

进入“应用管理>无线设备接入控制”，确认“接入控制功能”选择为“不开启”。如下图：

部分路由器需要在管理界面点击“无线设置>无线MAC地址过滤”，关闭无线MAC地址过滤即可。

点击“设备管理>已禁设备”，确认此处未禁用任何设备。如果有禁用设备，请点击“解禁” 即可。 如下图：

如果按上述方法操作，问题还是没有解决，可尝试更换终端对比测试，不除排是个别终端无线功能工作异常导致的。