Question

手机开机后就一直黑屏怎么办？

Answer 1

手机开机一直黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机。一般智能机系统设置的都有电源键长按强制关键的功能，因此，强行关闭程序之后，看看是否可以解决黑屏问题。

若未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。

对于智能手机，若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善。

备份资料如联系人、多媒体文件等，防止数据或重要信息的丢失，恢复出厂设置设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”。

恢复出厂设置之后，一定要避免下载过多的垃圾软件，保持手机有足够内存，从而减少黑屏现象的出现。

Answer 2

若使用的是OPPO，出现黑屏的情况，可按照以下步骤进行排查：
1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机；
2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；
3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试；
4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复；

5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；
6、应用长时间使用后会导存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）；
7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。

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