Question

手机后置摄像头打不开

Answer 1

出现这种问题可能是手机系统关于【相机】的核心系统文件受损导致，可以尝试恢复出厂设置解决，方法为（演示以华为手机为例，其他手机恢复方法大致相同）：

1.首先在手机的桌面上找到【设置】的图标，点击进入手机的设置页面。

2.在手机的设置页面中，找到并进入【备份和重置】这个详细设置页面。

3.在【备份和重置】的页面中，点击选择【恢复出厂设置】这个选项开始手机系统的恢复。

4.由于恢复出厂设置，因此手机在恢复操作进行前会提示用户需要清除的数据，此时应该确保个人重要数据已经备份完毕。

5.确认数据已经备份完毕后，点击页面下方的【重置手机】即可开始恢复手机系统，耐心等待系统重置完成后即可正常使用手机的相机功能。

Answer 2

若是使用的vivo手机，无法使用相机，可以参考以下处理方法：

1、备份好数据后进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。此操作会将相机的设置项（如设置的录像分辨率、帧率）恢复到默认设置。操作前建议您备份数据。

2、备份好数据后卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，建议备份好数据后卸载重新安装软件，再打开看看；
5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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